La loi est de votre côté, mais seulement pour un temps limité
Différents noms pour le vol d'identité de compte bancaire
Lorsqu'une personne obtient un accès non autorisé à votre compte bancaire, l'acte est une forme de vol d'identité . Mais la banque peut appeler la fraude de compte, le retrait non autorisé, ou même la véritable fraude. Quel que soit le langage utilisé, vous devrez savoir quoi faire et comment vous êtes protégé. La Loi sur le transfert électronique de fonds (AELE) vous protège contre les fraudes bancaires, mais elle est limitée. Si vous croyez qu'un voleur d'identité a accès à votre carte de débit ou vérifie des informations, vous devez agir immédiatement.
Les principes de base de la Loi sur le transfert électronique de fonds
La Loi sur le transfert électronique de fonds (AELE) fournit aux banques des lignes directrices sur la façon de résoudre les différends avec les guichets automatiques / de débit. Mais il vous incombe, le titulaire du compte, de reconnaître les transactions non autorisées sur votre compte. Pour attraper la fraude d'identité de compte bancaire plus tôt que tard, prenez l'habitude de réconcilier votre compte bancaire chaque mois lorsque vous recevez votre relevé bancaire.
Si vous avez de nombreuses transactions de dépôt et de débit, réconcilier votre compte deux fois par mois pourrait être une bonne habitude. Si vous remarquez une erreur, signalez-la immédiatement. Si vous attendez, vous pourriez ne pas avoir de chance. Selon l'AELE, vous avez une responsabilité limitée pour les pertes que vous subissez:
- Si l'erreur est signalée dans les deux jours ouvrables, votre perte devrait être limitée à 50 $.
- Si l'erreur est signalée dans les 60 jours, votre perte sera limitée à 500 $.
- Si l'erreur est signalée au cours des 60 derniers jours, vous serez probablement hors de l'argent et des frais de découvert.
Information que votre banque doit enquêter sur le crime
Pour commencer à enquêter sur votre demande, vous devez fournir certaines informations à votre banque. Les détails suivants sont utiles pour déterminer les étapes que la banque doit suivre pour résoudre votre litige, conformément aux règles de l'AELE:
- Votre nom et numéro de compte
- Pourquoi pensez-vous qu'il y a une erreur
- Combien l'erreur est
- Date de l'erreur
De nombreuses banques vous demandent de fournir ces informations par écrit au plus tard 10 jours après le début d'un litige .
Si le compte est actif depuis plus de 30 jours, la banque fera une enquête et vous répondra dans les 10 jours. S'ils ont besoin de plus de temps, ils peuvent prendre jusqu'à 45 jours, mais créditeront les fonds sur votre compte pendant qu'ils enquêteront. La banque devrait vous informer si l'enquête prendra plus de temps que la normale.
Si le compte est âgé de moins de 30 jours ou si vous contestez des transactions au point de vente ou à l'étranger, il peut s'écouler jusqu'à 20 jours avant d'appliquer le crédit temporaire à votre compte. Ils peuvent également prendre jusqu'à 90 jours pour terminer leur enquête.
Utilisateurs autorisés et frais non autorisés
Si l'enquête de la banque ne prend pas en charge vos réclamations, elle vous en informera par écrit et récupèrera les crédits de votre compte. Une raison pour laquelle ils ne soutiennent pas votre demande est l'utilisation excessive par un utilisateur autorisé. En d'autres termes, si vous laissez votre fils utiliser votre carte , et qu'il dépense plus que ce que vous lui avez dit, la banque ne considérera pas qu'il s'agit d'un vol d'identité (parce que vous lui avez donné la permission d'utiliser la carte).