Que faire si les agents de recouvrement n'arrêtent pas d'appeler
Voici ce que vous devriez faire si un agent de recouvrement ignore votre lettre de cesser et de s'abstenir.
Envoyer une lettre de cessation et de désistement
Ne dépendez pas d'une demande verbale . Si vous avez fait votre demande par téléphone, l'agent de recouvrement n'est pas légalement tenu de se conformer, peu importe combien de fois vous avez dit d'arrêter de vous appeler. L'exception est quand un collecteur vous contacte au travail après que vous leur avez dit de ne pas le faire.
Vous n'avez pas besoin d'envoyer une lettre pour empêcher un percepteur de vous appeler au travail, dites-lui simplement que votre employeur ne vous permet pas de recevoir ces types d'appels. Gardez à l'esprit que le collecteur peut continuer à vous appeler à votre numéro de téléphone à domicile jusqu'à ce que vous payiez ou envoyez une demande de cessation de communication.
Assurez-vous que le collecteur a reçu la lettre . Avant d'accuser le collecteur de la dette de violer la loi fédérale, assurez-vous que la loi a été violée. Si vous avez envoyé votre lettre de cessation et de désistement par courrier certifié avec accusé de réception demandé, vous serez en mesure de dire si la lettre a été reçue.
Même si vous n'avez pas reçu le reçu de retour, vous pouvez utiliser USPS.com pour suivre la lettre en utilisant le numéro de courrier certifié.
Toutefois, si vous n'avez pas utilisé de courrier certifié ou de reçu de retour, demandez simplement au collecteur de confirmer s'il a reçu la lettre. Si ce n'est pas le cas, envoyez-en une autre cette fois par courrier certifié afin que vous ayez la preuve que la lettre a été livrée.
Un accusé de réception vous fournit la signature de la personne qui a reçu la lettre. Les destinataires de courrier certifié signent également pour leurs lettres, mais le bureau de poste garde la signature sur le disque.
Un dernier contact du collecteur est ok . Le FDCPA permet au collectionneur de vous contacter une dernière fois même après avoir reçu votre lettre de cessation et de désistement. Ce contact doit être fait par courrier et doit vous informer de l'une de ces choses: que le collecteur de dettes ne prendra aucune action de recouvrement supplémentaire pour cette dette, qu'il puisse prendre certaines mesures à l'avenir, ou qu'il soit va certainement prendre certaines mesures.
Assurez-vous que ce n'est pas un nouveau collectionneur ou une nouvelle dette . Les comptes de recouvrement sont souvent transmis d'une agence de recouvrement à une autre jusqu'à ce que vous payiez ou que la dette soit annulée. Si un nouveau percepteur prend le contrôle de votre dette, envoyez-lui également une lettre de cessation et de désistement. Enregistrez une copie de la lettre de cessation et de désistement sur votre ordinateur pour faciliter l'envoi d'une deuxième ou d'une troisième lettre.
Gardez à l'esprit que la cessation et l'abstention ne s'appliquent pas au créancier initial ou à ses percepteurs internes . Le FDCPA a été écrit pour les collecteurs de dette tiers, c'est-à-dire les collecteurs qui ont été chargés de recouvrer la dette au nom du créancier initial.
Votre créancier peut avoir son propre service de recouvrement interne qui collecte sur le compte. Dans ce cas, votre lettre de cessation et d'abstention ne s'applique pas. Parfois, une lettre de cessation et de désistement peut déclencher une action plus sévère, comme une poursuite.
Si le collecteur ignore de manière flagrante votre demande de cessation de communication, envoyez une dernière lettre lui demandant d'interrompre la communication. Dans votre deuxième lettre, référencez votre première lettre, y compris le numéro de reçu certifié et la date et l'heure que le collecteur a signé pour la lettre. Etat à nouveau que vous voulez collecteur de dettes pour cesser de vous contacter concernant la dette alléguée.
Si tout le reste échoue, signalez-les au CFPB
Enfin, si le contact continue, signalez le collecteur au Bureau de la protection financière du consommateur et à votre procureur général de l'État. En attendant, vous pouvez bloquer les appels en fonction de vos services téléphoniques.
Par exemple, de nombreux marchés de smartphones ont des applications ou des fonctionnalités intégrées qui vous permettent de bloquer les numéros de téléphone ou au moins de définir une sonnerie silencieuse pour cet appelant afin que vous ne serez pas dérangé. Notez que les appelants bloqués peuvent toujours être en mesure de laisser un message vocal. Au-delà, vous devrez changer votre numéro de téléphone ou simplement ignorer les appels.