Les collecteurs de dettes , les sociétés tierces qui perçoivent des dettes pour le compte d'autres entreprises, sont tristement célèbres pour certaines de leurs tactiques sournoises utilisées pour collecter des dettes auprès des consommateurs. Beaucoup de collectionneurs se débarrassent de ces astuces parce que les consommateurs ne sont pas au courant des lois qui dictent comment les collectionneurs peuvent - et comment ils ne peuvent pas - traiter avec les consommateurs lorsqu'ils perçoivent une dette. Connaître la loi peut vous aider à protéger vos droits auprès des agents de recouvrement .
Le FDCPA - La loi pour les collecteurs de dettes
La Loi sur les pratiques de recouvrement équitables de la dette, communément appelée FDCPA, est une loi fédérale qui régit les actions des parties agissant en tant que collecteurs de dettes de tiers pour les dettes personnelles. Les prêts auto, les prêts immobiliers, les factures médicales et les comptes de cartes de crédit sont tous considérés comme des dettes personnelles. La FDCPA s'applique lorsque ces créances sont perçues par un tiers collecteur de créances, par opposition au créancier initial. Le FDCPA ne s'applique pas lorsqu'un collecteur perçoit une dette commerciale.
Pratiques de collecte interdites
Chaque fois que l'un de vos créanciers utilise une tierce partie pour recouvrer une créance, ce dernier est tenu de suivre les règles de la FDCPA, même si ce tiers est un avocat. Il y a plusieurs choses qu'un collecteur de dette ne peut pas faire sous le FDCPA. Ils ne peuvent pas:
- Appelez-vous avant 8 heures ou après 21 heures, en fonction de votre fuseau horaire
- Appelez-vous au travail, à condition que le collecteur de dettes sache que votre employeur n'approuve pas ces appels téléphoniques
- Harceler, opprimer ou abuser de toi
- Lie à vous ou faussement impliquer que vous avez commis un crime
- Utiliser des pratiques déloyales pour tenter de percevoir une dette
- Masquer son identité sur le téléphone
- Ignorer une demande écrite de votre part pour cesser tout contact
Directives de communication pour la collecte de la dette
La loi dicte également comment le collecteur de dette doit agir lors de la communication avec une personne autre que le collecteur de dettes.
Il est interdit au percepteur de donner des informations relatives à votre dette à quiconque, sauf vous ou votre conjoint (ou votre parent ou tuteur si vous êtes mineur)].
Les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à communiquer par carte postale ou à utiliser un symbole ou une langue quelconque sur une enveloppe indiquant qu'ils sont des collecteurs de dettes. Une fois que le collecteur de dettes apprend que vous êtes représenté par un avocat - et a les informations de contact pour l'avocat - le collecteur de dettes ne peut communiquer avec l'avocat.
Il est interdit aux agents de recouvrement d'utiliser toute forme de harcèlement ou d'abus lorsqu'ils tentent de percevoir des fonds. Ils ne peuvent menacer la violence contre le débiteur, leur réputation ou leurs biens. En outre, les agents de recouvrement ne peuvent utiliser un langage obscène ou profane lorsqu'ils communiquent avec le débiteur par téléphone ou par la poste. Les agences de recouvrement et leurs collectionneurs ne peuvent publier aucune sorte de liste de consommateurs n'ayant pas payé de dette, sauf à un bureau de consommateurs.
Quand vos droits ont été violés
Si vos droits en vertu du FDCPA ont été violés, vous avez un an à compter de la date de la violation de déposer une plainte contre le collecteur de la dette. Vous pourriez recevoir jusqu'à 1 000 $ en plus des dommages réels et des frais d'avocat.
Signalez les violations du FDCPA au Bureau de la protection financière des consommateurs via le formulaire de plainte en ligne ou en appelant le (855) 411-2372.