Vous devez gérer ces questions aussi rapidement que possible et de manière professionnelle.
Trouver des informations pour soutenir votre réclamation
D'abord, vous devriez rassembler les informations qui soutiendront votre demande. S'il vous manque un dépôt, vous devriez trouver votre reçu pour celui-ci. C'est une bonne idée de conserver le reçu jusqu'à ce que votre dépôt soit mis en ligne. Si vous interrogez des transactions spécifiques, vous devez les mettre en évidence dans votre relevé. Souvent, vous pouvez aller en ligne et en savoir plus sur la transaction, aussi bien. Lorsque vous avez cette information prête, il est beaucoup plus facile pour le représentant du service clientèle de vous aider. Les reçus et les numéros d'identification de transaction peuvent également donner à la banque les informations dont elle a besoin pour commencer à rechercher le problème.
Contactez la Banque
Aborder ces questions en personne si possible. Vous pouvez appeler une ligne de service à la clientèle, mais généralement les gens de la succursale sont plus disposés à travailler avec vous.
Lorsque vous parlez à la personne à la banque, vous devez être très calme. Les agents du service clientèle et les représentants de compte sont là pour vous aider à résoudre les problèmes. Cependant, si vous êtes très en colère, ils ne sont pas aussi enclins à vous aider à résoudre vos problèmes et vos questions.
Soyez patient en parlant à la Banque
Rappelez-vous d'être patient.
S'il y a un dépôt manquant ou une transaction non autorisée, il se peut que la banque prenne un certain temps pour le localiser. Votre réunion initiale peut simplement commencer la recherche pour résoudre le problème. La banque devra revenir en arrière et voir les transactions du guichetier pour la journée et ensuite déterminer ce qui s'est mal passé. Si vous avez effectué un dépôt à l'ATM, vous devrez accéder aux enregistrements ATM et les analyser. La personne à qui vous parlez n'a pas fait l'erreur, et les gens sont généralement plus disposés à vous aider si vous vous abstenez de perdre votre sang-froid lorsque vous faites affaire avec le service à la clientèle. Certaines banques permettront aux représentants d'annuler les frais si c'est la première fois que quelque chose s'est passé, mais cela est moins susceptible de se produire si vous êtes impoli.
Suivi avec la Banque
Suivi avec tous les documents ou d'autres mesures qui doivent être prises. Si vous avez des transactions non autorisées, vous devrez peut-être déposer un rapport de police avant que la banque ne fasse quoi que ce soit. En outre, vous devez fermer le compte pour empêcher toute occurrence future de ce qui se passe. Si vous faites cela, assurez-vous de changer tous vos transferts automatiques et options de paiement, ainsi que votre dépôt direct.
Autres choses à considérer
Équilibrer votre déclaration régulièrement
Assurez-vous d'équilibrer régulièrement votre compte sur votre relevé.
Cela vous aide à suivre les erreurs et à trouver les erreurs beaucoup plus rapidement. De nombreuses banques vous permettent de télécharger les informations directement dans votre logiciel de gestion de l'argent et le font automatiquement pour vous. Il n'y a vraiment aucune raison de ne pas le faire.
Gardez un total cumulé de ce qui se trouve dans votre compte
En outre, vous devez conserver un total cumulé de votre compte . Ne sortez jamais du solde que vous recevez au guichet automatique ou sur un bordereau de dépôt. Il n'inclut pas les transactions et les chèques de cartes de débit en cours. Si vous supposez simplement que vous avez de l'argent, vous risquez de surcharger votre compte.
Envisager de changer de banque
Si votre banque continue d'avoir des divergences et des problèmes, rappelez-vous que vous n'êtes pas pris au piège dans votre banque. Vous pouvez changer de banque et trouver une banque qui n'a aucun problème. Avant de faire cela, cependant, vous devez vous assurer que la banque est vraiment celle qui fait constamment des erreurs.
Si vous ne surveillez pas votre compte de près, il se peut que ce soit une erreur que vous avez commise. En outre, considérez les frais que vous payez. Cela peut suffire à envisager de passer à une nouvelle banque.