Rédaction d'une lettre pour contester une erreur de facturation de carte de crédit est le meilleur moyen de protéger vos droits en vertu de la Loi sur la facturation de crédit équitable. Une lettre envoyée par courrier certifié vous donne la preuve que vous avez contesté l'erreur en temps opportun. S'il y a une préoccupation future quant à savoir si vous avez fait votre différend à temps, votre reçu de courrier certifié vous sera utile.
Vous pouvez écrire une lettre de contestation de carte de crédit pour corriger des erreurs de facturation, comme des frais non autorisés , des frais pour des biens ou services que vous n'avez pas reçus, des frais pour le montant erroné, des erreurs mathématiques sur votre relevé de carte de crédit ou des paiements non crédités. poster sur votre compte
Délai pour les litiges relatifs aux cartes de crédit
Vous devez envoyer votre lettre de contestation dans les 60 jours suivant l' envoi de la facture contenant l'erreur. L'émetteur de votre carte de crédit n'a pas à résoudre les erreurs de facturation que vous contestez après ces 60 jours.
De nombreux émetteurs de cartes de crédit enquêteront sur votre différend même si vous le faites par téléphone, tant que c'est dans la fenêtre de 60 jours. Le suivi d'une lettre vous donne une protection supplémentaire et vous donne l'occasion de fournir une preuve à l'appui de votre demande.
Une fois que l'émetteur de la carte de crédit reçoit votre lettre, il doit répondre par écrit dans les 30 jours. Ils doivent également résoudre le différend dans les deux cycles de facturation de la réception de votre lettre. Vous n'êtes pas tenu de payer quoi que ce soit sur les frais contestés pendant l'enquête de l'émetteur de la carte de crédit, mais vous devez effectuer tout autre paiement minimum et frais financiers requis.
Que mettre dans votre lettre de contestation de carte de crédit
Dans votre lettre, incluez la transaction ou les transactions que vous contestez et la raison pour laquelle vous faites le litige.
Envoyer des copies de toute preuve, par exemple un reçu, qui soutiennent votre différend. Si vous avez déjà appelé à propos de l'erreur, mentionnez la date et l'heure de l'appel téléphonique dans votre lettre et le nom du représentant qui vous a aidé.
Vérifiez votre relevé de carte de crédit pour l'adresse de l'émetteur de la carte de crédit pour la correspondance.
Notez que cette adresse est généralement différente de l'adresse où vous envoyez votre paiement.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour les litiges de facturation par carte de crédit (pas pour les erreurs de rapport de crédit , qui nécessitent un type de lettre différent). Assurez-vous de le personnaliser avec vos informations personnelles, y compris votre numéro de compte de carte de crédit ou au moins les quatre derniers chiffres du numéro de compte. Conservez une copie de la lettre avec les reçus originaux ou d'autres preuves pour vos dossiers.
Exemple de lettre de contestation de facturation par carte de crédit
Rendez-vous amoureux
votre nom
Adresse
Ville, État Zip
Nom du créancier
Adresse
Ville, État Zip
Re: Numéro de compte
Cher Monsieur ou Madame:
Cette lettre est pour contester une erreur de facturation sur mon compte d'un montant de __________ $. Le montant est inexact parce que
J'ai joint des copies de
Cordialement,
votre nom