L'innovation dans les soins de santé pourrait apporter un sourire au processus de soins de santé
Quel est le plan du partenariat Amazon pour la santé?
Réduire les coûts de l'assurance-maladie peut être possible à plusieurs niveaux. Regarder de près les dépenses de santé et de santé des employés et développer de nouvelles façons de fournir des services, ou négocier des tarifs avec les fournisseurs de soins médicaux, pourrait servir de modèle pour des améliorations à grande échelle des soins de santé pour l'ensemble du pays. Jeff Bezos, chef de la direction d'Amazon a déclaré: «Aussi difficile que cela puisse paraître, réduire le fardeau des soins de santé sur l'économie tout en améliorant les résultats pour les employés et leurs familles en vaudrait la peine».
Avantages du partenariat pour l'assurance santé
L'assurance est basée sur le concept de la collecte des primes de beaucoup afin de payer les pertes de quelques-uns. Certains coûts, tels que les soins préventifs, les visites régulières des médecins et d'autres coûts médicaux peuvent être prédits statistiquement. En utilisant leur population d'employés existante, le partenariat est une base idéale pour tester des modèles et des idées pour améliorer les soins de santé à plusieurs niveaux tout en améliorant les soins médicaux pour leurs propres employés et leurs familles.
Combiner le service client, la technologie, la santé, la médecine et l'assurance
La spéculation sur ce que l'organisation de soins de santé pourrait mettre l'accent sur, ou comment cela peut fonctionner varie considérablement. Cependant, comprendre les forces des entreprises impliquées donne de l'espoir à l'idée que même si le service à la clientèle, la technologie, la santé, la médecine et l'assurance exigent de vastes connaissances et ressources, le trio d'Amazon, Berkshire Hathaway et JPMorgan Chase offrir dans un effort et un partenariat combinés.
Per Warren Buffet, président-directeur général de Berkshire Hathaway, a déclaré: «Nous partageons la conviction qu'en mettant nos ressources collectives derrière les meilleurs talents du pays, nous pouvons, avec le temps, contrôler l'augmentation des coûts de santé tout en améliorant la satisfaction des patients.
Nous avons demandé à Caitlin Donovan, directrice de la sensibilisation et des affaires publiques pour la National Patient Advocate Foundation (NPAF) , ce qu'elle pensait être des possibilités d'améliorer la santé du patient en utilisant le réseau d'Amazon.
"La santé n'est pas le plus entravée par ce qui se passe à l'intérieur de notre corps, mais plutôt en dehors de lui.Les travailleurs sociaux dans divers programmes dans différents états ont eu beaucoup de succès face aux problèmes de logement des patients ou des problèmes nutritionnels. pourrait facilement fournir des nutritionnistes aux patients - et ensuite des aliments de livraison ou même des repas qui sont préparés pour certains diagnostics, comme les maladies cardiaques ou le diabète. "
Amazon, Berkshire Hathaway et Chase: une combinaison gagnante pour les soins de santé?
Imaginez les contributions axées sur le client, la capacité du réseau de distribution et le savoir-faire technologique d'Amazon, les connaissances et l'expérience en matière d'assurance de Berkshire Hathaway et la contribution d'investissement de JPMorgan Chase combinée.
C'est un partenariat avec de solides antécédents dans de nombreux domaines et un avenir prometteur à ce qu'ils peuvent construire ensemble.
Service à la clientèle en soins de santé
25% des patients interrogés dans une récente étude de la National Patient Advocate Foundation (NPAF) ont déclaré qu'ils n'avaient pas eu l'occasion de discuter de ce qui était important pour eux avec leur médecin lorsqu'ils élaboraient un plan de traitement.
Cette déclaration révèle comment la satisfaction du client est négligée dans certaines situations médicales. Mais une solution possible pourrait être trouvée dans les quatre principes directeurs qu'Amazon a utilisés pour construire avec succès leur entreprise sur un bon service à la clientèle et des expériences positives:
- obsession de la clientèle plutôt que de la concurrence
- passion pour l'invention
- engagement à l'excellence opérationnelle
- pensée à long terme
L'intégration de ces valeurs dans leurs plans pourrait avoir un impact si elles élaboraient un plan de soins de santé pour leurs employés.
En particulier, le développement de technologies pouvant aider à fournir ces données à l'aide de données pourrait changer la donne pour l'expérience client en matière de soins de santé.
Quels problèmes le modèle à but non lucratif d'Amazon pourrait-il résoudre?
Selon un sondage sur les bienfaits pour la santé réalisé en 2017 par la Kaiser Family Foundation / Health Research & Education Trust (HRET), «les travailleurs des petites entreprises ont contribué en moyenne 1 550 $ de plus en moyenne à la couverture familiale que les travailleurs des grandes entreprises. Cent cinquante et un millions d'Américains comptent sur l'assurance maladie parrainée par l'employeur.
Des solutions de santé axées sur l'employeur à l'échelle de ce partenariat pourraient réduire le coût de l'assurance maladie pour l'employeur et les employés, ce qui pourrait avoir des répercussions sur un nombre important d'Américains et de leurs familles.
Meilleures options pour les investissements et les économies des employés
Beaucoup de programmes de santé parrainés par l'employeur ont vu une augmentation de la somme d'argent que l'employé paie au cours des dernières années. Par exemple, si l'un des objectifs du partenariat est d'utiliser l'expertise financière et d'investissement de JPMorgan Chase pour développer les meilleures options HSA pour les employés, cela pourrait conduire à davantage d'options d'investissement et d'épargne pour les employés.
Amélioration ou développement de programmes de mieux-être
Des incitations financières pour le développement de programmes de mieux-être et de bien-être sont déjà utilisées par plusieurs grands employeurs. Les compagnies d'assurance ont déjà commencé à utiliser des pisteurs de fitness pour donner des réductions sur les primes d' assurance-vie , par exemple. Le partenariat Amazon, Hathaway et Chase peut offrir plus d'opportunités dans des domaines comme celui-ci, à long terme, qui peuvent ensuite être adoptés par d'autres employeurs ou programmes d'assurance.
Traiter les problèmes dans le système de santé actuel
Une plus grande opportunité dans l'innovation technologique dans la façon dont les soins sont dispensés, comme aborder les inefficacités administratives, les problèmes de planification et l'accès aux médecins dans un délai raisonnable, permettrait de réduire les coûts pour les partenaires de la nouvelle organisation de santé et pour les employés.
Bien que la capacité réelle du trio à utiliser le pouvoir d'achat pour réduire les coûts ait fait l'objet de débats, il ne fait aucun doute que trouver de nouveaux moyens de fournir des services de santé ou concevoir de nouveaux modèles de médicaments sur ordonnance pourrait modifier les coûts. façons.
Réduction des coûts sur les produits pharmaceutiques
Le reconditionnement du processus et l'élimination ou la réduction des coûts associés aux intermédiaires, comme les gestionnaires de régimes pharmaceutiques, pourraient permettre d'importantes économies dans les dépenses en soins de santé. Vous pouvez voir ici un graphique très intéressant de Kaiser Health News qui donne une bonne idée de l'impact que cela peut avoir. Alternativement, certains ont spéculé que le nouveau partenariat pourrait chercher à s'impliquer directement dans la distribution.
Solutions informatiques et collecte de données pour faciliter les soins aux employés et économiser de l'argent
Le partenariat peut viser à cibler d'autres problèmes de base qui pourraient être résolus, tels que:
- La gestion et l'organisation des documents / données de base peuvent contribuer à l'épargne dans les soins de santé. Par exemple, les erreurs de facturation médicale coûtent beaucoup d'argent.
"Les fournisseurs se plaignent que la paperasserie prend trop de temps, souvent externaliser le travail à des entreprises extérieures qui font souvent des erreurs ou des frais supplémentaires." La technologie développée par Amazon pour Amazon Go ", explique Mme Donovan, " qui suit Les achats que le client effectue lorsqu'il ramasse des articles ou les remettent sur le rayon, pourraient faire la transition vers l'industrie des soins de santé, ce qui rendrait le système potentiellement plus précis et exigeant moins de temps de la part des fournisseurs.
- La difficulté à trouver des soins dans un délai raisonnable conduit de nombreux patients aux urgences où les coûts sont plus élevés pour les soins.
- Les gens peuvent retarder le traitement parce qu'ils évitent d'aller à l'urgence jusqu'à ce que les problèmes aient progressé.
Rendre les soins de santé pratiques
Développer une application ou un réseau connecté où les rendez-vous pourraient être programmés, les médecins pourraient être notés, et l'accès aux ressources pour les soins faciliterait la vie de nombreuses personnes.
Imaginez la possibilité de créer un moyen de prendre rendez-vous le jour même, et de comparer les coûts dans le processus. D'après Oliver Wyman et FORTUNE Knowledge Group, l'enquête de 2017 sur la complexité et les opportunités: un sondage sur les inquiétudes et les désirs des consommateurs américains de santé . tels que les rendez-vous le jour même et les visites à domicile.
Amazon, Berkshire Hathaway et JPMorgan Chase ne seraient pas les premiers à chercher des moyens d'innover dans les soins de santé afin d'économiser sur les coûts. Google est investi dans de nombreux projets via Google Health. Beaucoup de start-up et d'autres entreprises se concentrent déjà sur le secteur de la santé qui innove pour l'avenir. Il est logique que ces trois géants soient à bord.
Un exemple qui peut vous donner une idée de ce qui peut être accompli dans un seul petit domaine est SaveOn Medical, qui offre «un marché en ligne pour les procédures médicales qui utilisent la transparence des prix pour aider les patients à prendre des décisions éclairées basées sur le coût, la qualité ou la commodité». Dans les reportages, comme celui de NBC, ils partagent un exemple de la façon dont il a sauvé un patient des centaines de dollars pour une seule procédure.
Quel est l'avantage lorsque les employeurs deviennent plus investis dans les soins de santé des employés?
Prendre soin de vos employés va inévitablement créer une entreprise plus rentable. Les soins préventifs peuvent aider à réduire les coûts des problèmes plus tard, lorsque les gens n'ont pas accès aux soins de santé, ce qui contribue à l'absentéisme des employés, à l'invalidité et à l'augmentation des coûts médicaux. Fournir aux employés les services et les avantages qu'ils veulent et valorisent contribue également à la rétention des employés.
«Nous savons que les résultats déclarés par les patients doivent être partagés entre les cliniciens, les patients et les familles afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.Les données sur les avantages, les risques et les coûts pourraient aider les patients à suivre leurs progrès, problèmes et pièges. les interventions de coordination et de navigation, et d'informer les futures activités de prise de décision.La technologie d'Amazon pourrait provoquer cette révolution. " Caitlin Donovan, NPAF
Indépendamment de la façon dont le nouveau partenariat aborde la longue liste de problèmes et de problèmes avec le système de soins de santé actuel, le fait qu'ils aient annoncé un engagement à commencer à trouver des moyens d'améliorer les problèmes est un pas dans la bonne direction. Les innovations ou les idées qu'ils mettent en œuvre créeront certainement de nouvelles opportunités pour tous sur le long terme.