En savoir plus sur la diversité culturelle en milieu de travail

Comment la diversité au travail fait plus d'argent pour vous

La diversité culturelle consiste à représenter les différences de race, d'ethnie, d'âge, de capacité, de langue, de nationalité, de statut socioéconomique, de sexe, de religion ou d'orientation sexuelle au sein d'une communauté. La communauté peut être un pays, une région, une ville, un quartier, une entreprise ou une école. Le groupe est culturellement diversifié si une grande variété de groupes sont représentés. La diversité culturelle est devenue un problème brûlant lorsqu'elle est appliquée au lieu de travail.

Pourquoi la diversité culturelle est-elle importante? Cela peut profiter à un lieu de travail. Les personnes ayant des antécédents différents ont des interprétations différentes des événements. Ils apportent des perspectives uniques. Cela permet au groupe d'examiner les problèmes sous tous les angles et de créer des résultats innovants.

Pour que la diversité apporte de la force, elle doit être valorisée et intégrée dans les pratiques et la philosophie de l'entreprise. Cela prend du temps et un engagement à célébrer la diversité. Cela exige la volonté d'être ouvert d'esprit et de ne pas porter de jugement sur la valeur des différences.

Sans cet engagement, la diversité culturelle peut affaiblir un groupe. Les différences d'interprétation des événements peuvent entraîner une mauvaise communication. Si non adressé, la maladresse et les hostilités surgissent. Les préjugés vont aggraver cet effet. Les gens peuvent sauter aux conclusions et mal interpréter les comportements.

Bénéfices économiques

Quand ça marche, la diversité augmente les profits. Chaque année, DiversityInc sélectionne les 50 entreprises les plus diverses.

Les 43 sociétés publiques étaient 24% plus rentables que l' indice S & P 500 . Ils ne représentaient que 7% du Fortune 500 mais généraient 22% de son chiffre d'affaires total. Comment la diversité entraîne-t-elle la rentabilité? La Commission de l' Union européenne a étudié 200 entreprises en 2003. Elle a identifié trois domaines dans lesquels la diversité est importante:

1. Marketing - Avoir une main-d'œuvre diversifiée renforce la confiance envers votre marque grâce à un marché cible diversifié.
2. Opérations - La valorisation de la diversité réduit les coûts en réduisant le roulement et l'absentéisme. Il évite également les frais juridiques. Comment? Il améliore l'engagement des employés en montrant que l'entreprise comprend et respecte les différentes cultures. Valoriser la diversité donne également à l'entreprise la liberté d'aller chercher les personnes les plus talentueuses, indépendamment des différences.
3. Innovation - La diversité au sein d'une équipe de développement de produit est très puissante. En phase avec les différents marchés cibles, l'équipe crée de nouveaux produits qui répondent aux besoins du marché. En effet, une main-d'œuvre diversifiée comprend mieux les divers marchés. Par exemple, Daimler / Chrysler a trouvé que la meilleure combinaison pour une équipe de développement de produit était hétérogène. Il était 50:50 homme / femme. Il a eu une distribution d'âge graduelle plutôt que des pics. Pas plus de la moitié d'une équipe était un groupe ethnique ou une nationalité.

Pour l'individu, c'est littéralement payant d'être dans une équipe diversifiée. Wharton Business School Research a constaté que les membres d'équipes diverses et prospères gagnent plus.

L'adoption de la diversité réduit également les coûts juridiques. C'est parce qu'il est illégal pour les employeurs de discriminer les employés en fonction de leur diversité culturelle.

La Commission pour l'égalité des chances en matière d'emploi promeut l'égalité des chances et traite les plaintes relatives à la discrimination sur le lieu de travail. Les lois fédérales interdisent la discrimination sur le lieu de travail dans six domaines. Ce sont l'âge, le handicap, l'origine nationale, la race, la religion et le sexe.

Comment gérer la diversité

Les stéréotypes peuvent créer une communication destructive. Les membres de l'équipe peuvent avoir des préjugés les uns contre les autres. Cela peut prendre plus de temps pour les équipes, mais ça vaut le coup. Une fois l'équipe liée, la diversité la rend plus innovante et augmente la performance. Résultat? Des salaires plus élevés, des primes et même des options d'achat d'actions pour tous les membres de l'équipe.

La consultante de Wharton Business School Pamela Tudor a trouvé la clé de la gestion de la diversité. Les membres de l'équipe doivent être dédiés à un objectif partagé. Elle a constaté que cet engagement envers un objectif commun surmontait tous les problèmes de diversité.

Diverses équipes doivent être soutenues par les départements qui unissent les employés autour de l'objectif commun. Cela est plus probable dans les entreprises axées sur la croissance. Ils savent qu'ils doivent embrasser la diversité pour alimenter l'innovation qui est leur avantage concurrentiel .

Exemples

Johnson et Johnson est le numéro 5 sur la liste des 50 meilleurs de DiversityInc. Il a 58% de ses opérations en dehors des États-Unis. Son conseil d'administration de neuf membres est diversifié. Il contient deux Afro-Américains et deux femmes.

Il y a quatre femmes, une Afro-américaine et une hispanique dans son équipe exécutive de 13 membres. La moitié des 10% les mieux rémunérés sont des femmes. L'entreprise offre également de grands avantages aux partenaires domestiques de même sexe. J & J a été classé comme la 17e entreprise la plus respectueuse des LGBT par GlassDoor. (Source: "Top 50 List", DiversityInc.)

Google détient 80% de la part de marché mondiale de la recherche. Il couvre plus de 200 pays. Sa mission est de «Faciliter l'accès à l'information pour le monde entier et dans toutes les langues». Il existe 4 000 langues.

Heureusement, Google peut atteindre 99,3% des internautes avec seulement 40 langues. Les langues les plus populaires sont le chinois mandarin (882 millions), l'espagnol (325 millions) et l'anglais (312 millions). Il a lancé l'initiative de 40 langues pour accomplir ceci. Il a réussi car il valorisait vraiment la diversité dans différents pays.

Il s'est rendu compte qu'il doit parler la langue pour atteindre le marché. Cela comprend la compréhension des différences culturelles inhérentes à la langue. La devise de Google est «Ne jugez jamais un moteur de recherche par son interface». Googlese signifie «Ne jamais juger un peuple par son apparence». En 2014, GlassDoor a classé Google parmi les entreprises les plus respectueuses des LGBT.

Pourquoi la diversité est en croissance

Les tendances mondiales émergentes alimentent la puissance économique croissante d'une main-d'œuvre diversifiée. En seulement 30 ans, les blancs seront la minorité aux États-Unis. Les bébés nés maintenant appartiendront à la première génération post-blanche en Amérique.

La Chine et l'Inde réunies fournissent le tiers de la main-d'œuvre mondiale. Depuis 2000, 1 million d'emplois informatiques ont été externalisés en Inde. Pourquoi? Les deux pays sont obsédés par l'éducation de leur peuple. En 1990, la Chine comptait 610 000 diplômés universitaires. En 2010, ce chiffre est passé à 5 millions. Le supercalculateur numéro 1 dans le monde se trouve à Tianjin, en Chine. La croissance économique de la Chine est conçue pour créer une classe moyenne prospère et éviter les révolutions. (Source: «Un nouvel impératif commercial: gérer la main-d'œuvre du 21e siècle», Kronos Inc., juillet 2005.)

Sur le marché afro-américain de 913 milliards de dollars, le pouvoir d'achat est en hausse de 55%, alors que la population n'a augmenté que de 10%. Pourquoi? Aujourd'hui, plus de 80% des Afro-Américains ont terminé leurs études secondaires ou collégiales. C'est en hausse de 62% en 1990. De même, le marché hispanique a un pouvoir d'achat de 980 milliards de dollars. (Sources: " Afro-Américains Révélés ," Réseaux BET. "Le pouvoir d'achat hispanique pour atteindre 1,3 milliards de dollars," Multicultural Digital Media News.)

Le pouvoir d'achat du marché LGBT est de 830 milliards de dollars en 2015. Une étude de l'Université de Syracuse a révélé que le revenu des ménages homosexuels était de 65 000 $, soit plus que la médiane américaine de 40 800 $. Pourquoi? Encore une fois, l'éducation. Quatre-vingt-dix pour cent étaient des diplômés d'université. La mesure dans laquelle une entreprise valorise la diversité est importante pour ce groupe.

Lors de la recherche d'un emploi, 90% considèrent la façon dont une entreprise traite ses employés LGBT et si elle sponsorise des événements LGBT. (Source: "Comprendre le marché LGBT multi-milliards de dollars", Florida State University, 20 avril 2015)

Le pouvoir d'achat de la génération X (née entre 1965 et 1980) et de la génération du millénaire (née entre 1981 et 2000) est de 1 billion de dollars. Ils ont grandi dans une société diversifiée et la célèbrent. Pour eux, la valorisation de la diversité est supposée. En 2015, 73% des Millennials ont soutenu le mariage gay. (Source: "La plupart des jeunes Américains soutiennent massivement le mariage gay", Boston Globe,