Quand vous pensez à une compagnie d'assurance, vous pensez normalement à un endroit où vous pouvez prendre soin de tous vos besoins d'assurance. Cependant, il existe des entreprises qui se spécialisent dans un seul type de couverture. Qu'est-ce qu'un spécialiste? Peut-être une bonne définition serait «quelqu'un qui ne fait qu'une chose et le fait bien.» Tel est le cas pour Western Mutual Insurance Group, qui se spécialise dans la fourniture d'assurance habitation aux propriétaires privilégiés dans le sud-ouest des États-Unis.
Western Mutual Insurance Group a été fondée en 1942. Il s'agit d'une compagnie d'assurance mutuelle signifiant qu'elle appartient à ses assurés. Le siège social de la société est situé à Irvine, en Californie. Les sociétés affiliées comprennent Western Mutual Insurance Company, Residence Mutual Insurance Company et Arizona Home Insurance Company. Western Mutual a souscrit une assurance de dommages dans le sud-ouest des États-Unis dans les États de l'Arizona, de la Californie, du Colorado, du Nouveau-Mexique, du Nevada, du Texas et de l'Utah. Calabasas, en Californie et Phoenix, en Arizona, ainsi que des bureaux de réclamation basés dans les états d'exploitation de l'entreprise sont également présents dans d'autres sociétés.
Notations de stabilité financière
Un facteur important pour juger de la performance de toute compagnie d'assurance est sa stabilité financière. La performance financière d'une entreprise peut être un bon indicateur de sa solvabilité et de sa capacité à payer ses créanciers et à respecter toutes ses obligations financières ainsi qu'un indicateur de ses performances futures.
L'organisation AM Best a attribué à Western Mutual Insurance Group sa note «A +» supérieure. Une autre grande organisation de notation d'assurance, Demotech, Inc. , classe Western Mutual dans la catégorie «A - Double Prime» ou «Unsurpassed».
Un rapport d'analyse financière 2012 publié par Standard Analytical Service, Inc.
Western Mutual Insurance Group a comparé favorablement avec 25 des plus grandes compagnies d'assurances multirisques des États-Unis. Western Mutual figurait également sur la liste des 50 meilleurs membres de Ward en 2015 pour sa quatrième année consécutive.
Évaluations du service client
Bien que les entreprises n'aient aucune obligation de se faire accréditer auprès du Bureau d'éthique commerciale, c'est une bonne mesure de juger de la capacité d'une entreprise à examiner et à résoudre les plaintes des clients. Western Mutual Insurance Group est accrédité auprès de la BBB depuis 1998 et a une note «B +». La société a un score composite de 5 étoiles sur 5 avec une note moyenne de 5 basée sur l'opinion de 11 clients et un total de 8 commentaires de clients.
Une étude réalisée par le California Department of Insurance a classé la société filiale, Residence Mutual, n ° 1 dans l'état de Californie pour le nombre le plus bas de plaintes de consommateurs justifiées pour les années 2010-2012.
Avis des clients
Une vraie mesure de la performance d'une compagnie d'assurance est comment ses clients évaluent son service. Une liste Yelp de commentaires des clients a une liste des critiques positives et des critiques négatives de Western Mutual Insurance Group. Sur les 88 avis répertoriés: 41 ont obtenu une note de 5 étoiles (la meilleure note possible, il y avait 1 évaluation de 4 étoiles, 2 évaluations de 2 étoiles, et le reste, 1 étoile.
Près de la moitié des avis de clients énumérés étaient des évaluations 5 étoiles, ce qui reflète bien la réponse du service à la clientèle de l'entreprise aux plaintes. Un autre site d'évaluation client donne à Western Mutual 3,50 étoiles sur 5 basé sur 13 avis clients. Les cotes les plus élevées ont été attribuées au coût et à la facturation, tandis que la cote la plus faible a été attribuée au service des réclamations.
Western Mutual est un transporteur régional dans le sud-ouest des États-Unis avec un marché de niche offrant une assurance habitation abordable aux clients à faible risque. La liste complète des produits d'assurance offerts selon le site Web de l'entreprise comprend:
- L'assurance habitation
- Assurance tremblement de terre pour les propriétaires
- Assurance Condominium
- Assurance contre les inondations
- Assurance locateur
Avantages
Si vous vivez dans le sud-ouest des États-Unis, vous pourriez économiser substantiellement sur la prime d'assurance de votre propriétaire par le biais de Western Mutual Insurance Group, à condition que vous soyez considéré comme un risque faible par la compagnie.
Western Mutual a de bonnes notations de service à la clientèle et de solidité financière. L'entreprise annonce avoir une «assurance habitation de qualité à un taux équitable et direct». Si vous pensez que vous êtes admissible au taux d'un propriétaire privilégié, vous pouvez recevoir un devis directement sur le site Web de Western Mutual Insurance Group.
Les inconvénients
La couverture n'est disponible qu'en Arizona, en Californie, au Colorado, au Nouveau-Mexique, au Nevada, au Texas et en Utah. L'entreprise se spécialise dans l'assurance habitation et si vous cherchez d'autres lignes de couverture, vous devrez trouver cela ailleurs.
Informations de contact
Pour en savoir plus sur les produits d'assurance offerts par Western Mutual, vous pouvez visiter le site Web de Western Mutual Insurance Group ou appeler le 1-800-234-2103.