Solidité financière et satisfaction du client
Fitch Ratings a attribué à Kaiser Permanente Health Insurance Company une note «A +».
Standard & Poor's note Kaiser avec une note "A +". Kaiser obtient également de bons résultats dans le domaine du service à la clientèle. Insure.com donne à l'entreprise une cote de satisfaction de 83,64%. Le traitement des réclamations de l'entreprise a été évalué à 4,5 sur 5, tandis que le service à la clientèle et le rapport qualité-prix ont tous deux reçu 4 évaluations sur 5. JD Power and Associates a décerné à Kaiser le plus haut classement de satisfaction de la clientèle pour l'assurance maladie pendant 6 années consécutives.
Le siège social de Kaiser Permanente n'est pas accrédité par le Better Business Bureau, mais a obtenu la note «A +» avec une note de 3,68 étoiles sur 5 basée sur 4 avis de clients et 52 plaintes de clients. Sur les 52 plaintes fermées, 22 concernaient des problèmes de produit / service, 20 des problèmes de facturation / collecte et 10 des problèmes de publicité / vente.
Options d'assurance maladie
Avec Kaiser, vous pouvez acheter une police d'assurance santé dans laquelle vous utilisez le réseau de prestataires de soins de Kaiser.
Les plans de santé disponibles comprennent des plans classiques, des plans essentiels, des plans HSA et des plans d'avantages.
Plan classique
Avec le plan d'assurance santé classique de Kaiser, vous payez un co-paiement pour les visites de cabinet médical. Cela comprend des visites illimitées au cabinet du médecin, des services d'urgence, des visites après les heures d'ouverture et des médicaments génériques; tous disponibles avec seulement une quote-part.
Les plans classiques offrent des franchises annuelles de 1 500 $, 2 500 $, 3 500 $ et 5 000 $. Les montants déductibles peuvent varier selon l'état.
Plan essentiel
Le régime d'assurance maladie essentiel offre des options de co-paiement pour les services ambulatoires couverts. Après avoir respecté votre franchise annuelle, il n'y a pas de quote-part. La quote-part couvre les visites de bureau, les services ambulatoires et les médicaments génériques sur ordonnance. Les franchises disponibles avec le régime essentiel sont: 1 500 $, 3 000 $, 5 000 $ et 7 500 $. Comme avec les plans classiques, les montants déductibles peuvent varier selon l'état.
Avantage Plan
Le plan d'avantages de Kaiser offre des visites de soins primaires, les deux premières visites de spécialiste, les services de salle d'urgence, les visites après les heures normales et les médicaments génériques pour une quote-part avant que vous ayez franchi la franchise de l'année. Il n'y a aucun frais pour les services couverts après avoir respecté la franchise annuelle. Les montants déductibles (peuvent varier selon l'état) sont de 2 500 $, 3 500 $, 5 000 $ et 7 500 $.
Plan d'épargne santé
Tous les plans d'assurance santé avec Kaiser ont la possibilité d'ajouter une option Plan d'épargne santé (HSA). Ceci est un compte d'épargne où vous pouvez économiser de l'argent à appliquer à votre dépense déductible ou d'autres dépenses liées à la santé. Si vous dépensez de l'argent pour des dépenses liées à la santé, il est libre d'impôt.
Les régimes admissibles HSA ont une franchise individuelle de 5 000 $ et une franchise familiale de 10 000 $.
Ressources pour les patients
Sur le site Kaiser Permanente, les clients peuvent trouver des ressources pour gérer leurs soins de santé. Vous pouvez rechercher des médecins et des lieux pour trouver un médecin dans votre région qui est bon pour vous avec des listes d'éducation des médecins, des titres de compétences et des spécialités. Il y a une ligne de voyage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 951.268.3900, ou sur le site de soins de voyage lorsque vous pouvez vérifier les vaccins ou faire remplir une ordonnance avant de voyager. Vous pouvez également accéder à des outils de bien-être en ligne, y compris des conseils sur la vie saine, encyclopédie des médicaments, des guides de santé et des liens vers des programmes et des classes.
Avantages
- Vous êtes en mesure de recevoir un devis pour une police d'assurance santé et de postuler en ligne.
- Évaluations élevées de la satisfaction de la clientèle dans le service à la clientèle et la gestion des réclamations
- Le bureau du médecin, le laboratoire et la pharmacie sont tous sous un même toit
Les inconvénients
- Les titulaires de polices se limitent à choisir les médecins et les centres de traitement Kaiser, sauf en cas d'urgence et si vous n'êtes pas à proximité d'un établissement Kaiser.
- La couverture n'est disponible que dans 9 États et le District de Columbia
Coordonnées de l'entreprise
Pour en savoir plus sur les régimes d'assurance-maladie Kaiser Permanente ou pour recevoir un devis en ligne, vous pouvez visiter le site Web de la compagnie d'assurance-maladie Kaiser Permanente ou appeler le 1-800-245-3181.