Humana Health Insurance Company examen

Présentation de l'entreprise

Lors du choix d'une compagnie d'assurance santé, vous voulez un fournisseur d'assurance qui est bien établi et a une excellente réputation dans l'industrie de l'assurance. La compagnie d'assurance santé humaine a des opérations basées à Louisville, Kentucky et est l'un des plus grands assureurs de soins de santé aux États-Unis. C'est un acteur bien établi dans le secteur de l'assurance maladie, fournissant une assurance à près de 12 millions d'euros avec des revenus annuels de plus de 33 milliards de dollars.

Vous pouvez acheter une police d'assurance santé auprès de Humana dans les 50 États et le District de Columbia ainsi qu'à Porto Rico. La compagnie vend des assurances individuelles, des régimes d'assurance-maladie et des régimes d'assurance-maladie collective aux entreprises. United Healthcare a tenté sans succès d'acquérir Humana en 1998, mais la fusion a échoué.

Au début, Humana n'était pas du tout une compagnie d'assurance, mais une maison de retraite. Il a commencé en 1961 et 1974, est devenu connu comme "Humana." Humana était actif dans le domaine de la recherche en soins de santé et a contribué à la recherche sur le coeur artificiel de Jarvick et DeVries. Humana maintient son intérêt pour les hôpitaux et la recherche en santé. La société administre le programme d'assurance santé TRICARE pour l'armée des États-Unis et est également un fournisseur pour les tournées de golf PGA et Champions. Humana a également été un leader dans la technologie innovante de l'industrie de l'assurance, recevant les "Stevie Awards" pour son application mobile, MyHumana Mobile.

C'était le gagnant du Choix du public dans la catégorie du «meilleur nouveau produit ou service de l'année».

Solidité financière et satisfaction du client

Humana a obtenu une note "A-" Excellent par l'entremise de l' agence de notation AM Best . Humana a également été reconnue et a reçu plusieurs distinctions et récompenses distinguées, y compris le Dorland Health Award pour les services exceptionnels dans la catégorie Avantage Medicare pour les clients d'assurance de plus de 55 ans.

La société a reçu le prix JD Power and Associates pour «la plus grande satisfaction des membres parmi les régimes de santé commerciaux au Texas». Humana a reçu ce même prix pour les États de Caroline du Nord, de Caroline du Sud et de Géorgie.

Better Business Bureau Rating

Humana, Inc. a obtenu la note «A +» auprès du Better Business Bureau. C'est une entreprise agréée depuis 1998. Le fichier BBB pour Humana a été ouvert en 1979. Humana a reçu un score composite BBB de 3.71 sur 5 étoiles basé sur 45 avis clients. Sur les 45 commentaires laissés par nos clients, 44 sont négatifs et 1 avis positifs. Au total, 385 plaintes de clients sont répertoriées. Sur les 385 plaintes de clients répertoriées au cours des 3 dernières années, 85 ont été fermées au cours des 12 derniers mois. La répartition des plaintes est la suivante: 385 plaintes totales; 225 plaintes avec des produits ou services; 1 plainte avec des problèmes de garantie / garantie; 13 plaintes avec problèmes de livraison, 125 plaintes avec problèmes de facturation / collecte et 20 plaintes avec des problèmes de publicité / vente.

Dans la catégorie du service à la clientèle, Humana a sa part de plaintes, tout comme la plupart des grandes compagnies d'assurance maladie. Il conserve toutefois son accréditation du Bureau d'éthique commerciale.

La majorité des plaintes énumérées comprennent des programmes comportant des problèmes de produits ou de services.

Options d'assurance maladie

Pour acheter une police d'assurance santé via Humana, vous pouvez acheter une police auprès d'agents locaux qui représentent Humana. Avec l'assurance santé Humana, vous avez la possibilité de cotiser à un HSA ou à un compte d'épargne santé. Avec ce compte, vous pouvez économiser de l'argent à appliquer à votre franchise médicale. Ceci est important si vous pensez que vous pourriez avoir du mal à trouver l'argent pour payer une grande franchise. Il existe également des options de co-paiement avec un OPP (organisation de fournisseur privilégié) et un plan qui paie 100% après que vous ayez atteint votre franchise pour l'année. Vous pouvez ajouter des extensions à votre régime d'assurance maladie, comme une pharmacie, des soins dentaires ou des plans de vision pour compléter votre couverture.

Consultez le site Web Humana pour plus d'informations sur les plans de supplément disponibles et les restrictions aux plans dans certains états.

Vous avez essentiellement trois options de choix de fournisseur de soins de santé à travers les plans d'assurance santé de Humana:

Régimes d'assurance-maladie des employeurs

Pour les employeurs, Humana offre un plan de franchise élevée qui aide les entreprises à maintenir les coûts d'assurance maladie bas pour les employés. De nombreux employés profitent du HSA (compte d'épargne santé) pour épargner de l'argent en cas de besoin de franchise tout en bénéficiant de primes d'assurance-maladie moins élevées. L'option d'assurance médicale de base de Humana, qui couvre uniquement les frais d'hospitalisation et les dépenses de base liées aux soins, est appelée «couverture d'abord». Il s'agit des options d'assurance santé à faible coût pour ceux qui doivent respecter un budget. Le plan «Point-of-Service» offre le choix d'utiliser des fournisseurs en réseau ou hors réseau.

Couverture de l'assurance-maladie

Pour les bénéficiaires de Medicare , Humana a plusieurs options supplémentaires, y compris les médicaments sur ordonnance et les plans Medicare Advantage. Humana a également conclu un partenariat avec les pharmacies Wal-Mart pour offrir un régime de médicaments d'ordonnance (PDP) ou préféré. Vous pouvez acheter des ordonnances grâce à ce plan pour seulement 15 $ par mois. C'est une considération très importante pour de nombreux patients âgés qui doivent prendre des médicaments d'ordonnance réguliers.

Avantages

Les inconvénients

Coordonnées de l'entreprise

Pour en savoir plus sur les produits d'assurance santé Humana ou pour trouver un agent local, vous pouvez visiter le site Web Humana. Il existe de nombreux points de contact pour Humana selon que vous êtes un client actuel ou que vous cherchez à acheter une police d'assurance santé. Vous pouvez trouver ces contacts sur la page Humana contactez-nous.