Pour l'aversion au risque, payer pour prolonger la garantie du fabricant (techniquement un contrat de service prolongé) sonne la peine, si pour la tranquillité d'esprit seule. Cependant, les entreprises tierces qui colportent des garanties prolongées sont notoirement louche - et prétendent souvent être des fournisseurs de services légitimes, seulement à des mois ou des années plus tard se révéler frauduleux.
Est-ce que l' extension de votre garantie en vaut la peine?
Cela dépend de votre tolérance au risque. Pour beaucoup, les quelques milliers de dollars dépensés pour une garantie soutenue par le fabricant au cours de quelques années est un petit prix à payer pour la tranquillité d'esprit que si quelque chose se brise, il sera réparé avec très peu de tracas. Comme avec la plupart des types d'assurance, les utilisateurs d'argent paient pour la garantie prolongée est généralement plus qu'ils ne seront jamais sortir du plan. Mais pour certains, ne pas avoir à spéculer si une pièce endommagée pourrait finir par mettre leur voiture dans un atelier de réparation très coûteux en vaut la peine.
Fabricant contre les garanties de tiers
Lorsque vous achetez une garantie prolongée d'un fabricant sur votre voiture neuve ou d'occasion, vous pouvez être assuré que si votre voiture tombe en panne , des mécaniciens professionnels formés utilisant des pièces d'origine dans un atelier de réparation certifié remettront votre voiture en état de marche. D'autre part, les fournisseurs de garantie tiers n'ont aucun lien d'affaires avec l'entreprise qui a fabriqué votre voiture.
Souvent, ces plans de tiers ne couvrent pas les réparations essentielles, laissant leurs clients au sec et au sec quand cela compte le plus.
Signes que vous êtes victime d'une arnaque
Bien que toutes les sociétés tierces qui vendent des garanties prolongées ne soient pas frauduleuses, il y a plusieurs signes avant-coureurs qu'elles pourraient être.
5. Bonjour M. Roboto
En 2016, la Federal Trade Commission a remboursé près de 6 000 personnes de plus de 4 millions de dollars qui se sont fait escroquer par une robocall hawking contrats de service prolongés et prétendant s'associer avec le fabricant de la voiture ou le concessionnaire où les victimes avaient acheté leur voiture.
Pour les personnes peu méfiants qui ont acheté la couverture des appels, ils ont constaté que lorsque leur voiture avait besoin d'une réparation, leur demande de remboursement pour le service a été ignorée. Ce qui rend ces appels particulièrement gênants, avertit la FTC, c'est que le robot peut connaître des informations personnelles sur votre voiture et votre garantie, ce qui vous laisse croire qu'ils sont légitimes.
4. Augmentez la pression
Dans de nombreux cas, les consommateurs se sont sentis poussés à acheter par téléphone des couvertures auprès de fournisseurs tiers, avant de faire des recherches appropriées, en raison des tactiques de vente rigoureuses utilisées par les télévendeurs. Un journaliste travaillant pour NBC News a rapporté que, alors qu'il était sollicité par un tel télévendeur, il a été informé que s'il ne profitait pas de l'occasion, il ne pourrait pas passer à côté de l'occasion. supprimer "ses fichiers à la fin de l'appel. Tout interlocuteur qui parle trop vite et qui vous pousse à prendre une décision rapide devrait être considéré avec une bonne dose de scepticisme.
3. Payer pour jouer
Lorsqu'ils sont pressés par un télévendeur à haute pression, de nombreuses personnes exigeantes demandent d'en savoir plus sur le plan - certains demandent même à bon escient d'obtenir une copie écrite des modalités et conditions qu'ils acceptent avant de prendre une décision.
Souvent, la réponse à cette demande parfaitement raisonnable est que les termes seront envoyés après le versement d'un acompte initial. Vous savez ce que cela signifie: le télévendeur prendra avec empressement vos renseignements personnels et vos informations de carte de crédit, vous serez facturé et vous n'entendrez plus jamais le télévendeur ou la compagnie.
2. Craignez Monger dans la boîte aux lettres
Les télévendeurs sur le téléphone sont faciles à ignorer, surtout si vous pouvez déterminer quand ils appellent avec l'identification de l'appelant. Les documents envoyés par courrier authentique peuvent être plus délicats. Parfois, les commerçants déguiser les publicités de vente en tant que fabricant étonnant ou avertissements DMV avec des titres comme "Avis final: Expiration Auto Warranty", encourageant les bénéficiaires à appeler un numéro pour plus de détails.
1. Spoofing n'est pas seulement un bruit drôle
Vous pouvez généralement savoir quand un télévendeur appelle: il y a un numéro 1-800 entrant ou un nom de sondage marketing apparaissant sur l'identification de l'appelant.
Mais les entreprises qui participent à l'usurpation prétendent être des personnes qu'elles ne sont pas. Les spoofers évolués peuvent faire apparaître leur nom comme différent sur l'ID de l'appelant ou envoyer des e-mails qui semblent provenir d'une adresse e-mail différente (par exemple, celle d'un site Web d'un constructeur automobile) lorsqu'ils proviennent en réalité de ventes tierces. groupe.
Comment éviter d'être victime d'une arnaque
Toutes les garanties prolongées ne devraient pas être évitées comme la peste. Si vous choisissez d'acheter, voici comment choisir judicieusement:
Fabricant soutenu ou buste
Pour plus de tranquillité d'esprit, si vous achetez une garantie prolongée, vous devriez acheter la garantie prolongée d'usine directement auprès du fabricant de la voiture. Il pourrait vous en coûter plus cher que les télévendeurs tiers font de la publicité, mais vous vous reposerez facilement en sachant que vous pouvez faire confiance à la politique elle-même.
Utilisez BBB et FTC Judicieusement
Si vous recevez une sollicitation d'une entreprise vendant des garanties prolongées, que ce soit par téléphone, par la poste ou par ordinateur, il est judicieux de faire une recherche rapide sur le site du Bureau d'éthique commerciale (BBB) pour savoir quelle est leur réputation. les clients sont satisfaits. Si vous êtes dans la position peu enviable d'avoir déjà acheté une garantie prolongée frauduleuse, vous pouvez également le signaler à la Federal Trade Commission et à la BBB pour obtenir de l'aide pour le traitement d'une demande de remboursement.
Toujours demander des détails
Quand vous êtes au téléphone avec un télévendeur et que les choses sonnent mal, il serait peut-être préférable de raccrocher. Mais si vous êtes tenté d'acheter la garantie prolongée qu'ils vendent parce que cela semble être une bonne idée, assurez-vous que ce n'est pas trop beau pour être vrai. Posez des questions pour vous assurer qu'ils sont ce qu'ils disent être: s'ils prétendent que votre garantie expire bientôt, jouez à la stupidité et demandez-leur à laquelle de vos voitures se réfèrent-ils? S'ils ne peuvent pas vous dire la marque et le modèle de votre voiture, comment savent-ils quand votre garantie expire? S'ils demandent un paiement, demandez d'abord de voir les termes et conditions. Jouez de la folie si vous en avez besoin, mais demandez autant de détails que vous le souhaitez - c'est potentiellement des milliers de vos dollars durement gagnés à risque; ne veux-tu pas le dépenser aussi sagement que possible?
Ne donnez jamais d'informations personnelles par téléphone
Ont-ils besoin de votre numéro de carte de crédit? Numéro de sécurité sociale? Désolé, ils devront envoyer plus d'informations sur ce qu'ils vendent en premier.
Ne pas céder à la pression - et ne vous inquiétez pas!
Les télévendeurs comptent sur vous pour réagir, et ils sont bons: ils parlent vite pour que vous commenciez à vous sentir anxieux. Ils vous disent que c'est une opportunité unique, qu'il n'y a pas de retour à cette offre, et que vous vous sentez encore plus anxieux - et rempli de cette perpétuelle «peur de rater». Ne paniquez pas - restez calme, et parle lentement. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, ou si vous devez agir correctement cette seconde pour garder quelque chose, c'est probablement trop beau pour être vrai.
Demander une politique d'exclusion
Les politiques d'exclusion listent ce qui n'est pas couvert dans le cas où il casse dedans ou sur votre véhicule. Les politiques d'inclusion énumèrent simplement les éléments couverts par la politique. Lequel semble le plus susceptible de vous laisser paniquer sur le chemin de la mécanique et exaspéré avec l'inévitable, "désolé, je ne le vois pas sur la liste des choses que vous êtes couvert pour?"
Sachez que vous avez des options
L'achat d'une extension de garantie n'est pas la seule façon d'acheter la tranquillité d'esprit. Si votre garantie est bientôt épuisée, commencez à mettre de côté un peu d'argent chaque mois pour vous «auto-assurer» contre les frais de maintenance potentiels ou d'autres réparations. Non seulement vous aurez l'esprit tranquille, mais dans le cas où votre voiture ne nécessiterait pas de réparations coûteuses, vous auriez toujours l'argent que vous auriez dépensé pour prolonger votre garantie.
Peu importe que vous choisissiez une garantie garantie par le fabricant, une garantie étendue d'une tierce partie ou aucune garantie, assurez-vous de lire les petits caractères et de faire vos recherches avant d'investir dans quoi que ce soit. Votre portefeuille vous remerciera plus tard.