Un guide simple à suivre
Vous payez beaucoup d'argent pour votre assurance automobile , il est donc logique que si vous êtes impliqué dans un accident, vous voulez faire une réclamation.
5 étapes pour déposer votre demande d'assurance automobile
Étape 1: Contactez la police
Il est toujours préférable de demander à une autre personne de noter les détails de l'accident ou de l'incident dans le rapport de police .
Vous serez probablement secoué après un accident de voiture et peut ne pas être dans la meilleure position pour évaluer ce qui s'est passé. Dans le pire des cas, si l'autre partie devient difficile, la police sera là pour s'assurer que vous êtes en sécurité. La police veillera également à ce que les ambulances ou les personnes travaillant dans les services d'urgence soient là pour aider à gérer les blessures ou les dommages dangereux comme les fuites de carburant ou d'huile. Après le fait, vous aurez un rapport de police, cela vous aidera avec votre réclamation.
Contactez le DMV pour déposer votre rapport d'accident
De nombreux États ont des lois concernant le signalement des accidents à la DMV ou à la police. Assurez-vous de comprendre vos responsabilités légales et de suivre ce qui doit être fait. Si vous n'êtes pas sûr, demandez à votre agent d'assurance, ou contactez le bureau de votre commissaire d'assurance d'état .
Étape 2: Collectez les informations dont vous avez besoin à propos de votre accident de voiture
Avoir votre liste d'information d'accident de voiture prête vous aidera à maintenir l'information dont vous aurez besoin pour classer votre réclamation d'assurance automobile .
Il est important de documenter les détails de l'accident et soyez prêt à les fournir à la compagnie d'assurance. Plus >>
Étape 3: Appelez votre compagnie d'assurance immédiatement
Appelez votre compagnie d'assurance de la scène de l'accident si vous pouvez pendant que vous attendez la police, ou après que vous êtes en sécurité. Ils vous guideront dans les prochaines étapes et vous diront ce dont vous avez besoin pour les envoyer.
Si votre voiture n'est pas utilisable, elle vous indiquera quoi faire avec la voiture et si vous avez un service de remorquage, ils peuvent vous aider à organiser cela ainsi que votre voiture de location lorsque vous avez cette couverture sur votre police. Si vous ne les appelez pas, vous ne saurez pas comment ils peuvent vous aider et vous finirez par dépenser de l'argent dont vous n'avez pas besoin.
Une fois que vous avez appelé votre compagnie d'assurance, ils ouvriront le dossier des réclamations et vous pouvez vous attendre aux étapes suivantes du processus de réclamation:
Étape 4: Un spécialiste des réclamations vous est assigné pour régler la réclamation
Une fois que votre réclamation est signalée à votre compagnie d'assurance automobile, ils assigneront un professionnel des réclamations, comme un expert pour travailler sur votre réclamation d'assurance de voiture.
Le rôle de votre expert en sinistre dans le dépôt de votre réclamation
L'expert en sinistres prendra en charge toute discussion avec des tiers, leur compagnie d'assurance ou toute autre personne impliquée. Ils vont enquêter sur les circonstances et travailler pour vous pour faire régler la réclamation et réparer votre véhicule.
- Vous rencontrerez probablement votre expert en sinistre ou aurez une discussion au téléphone. Si votre voiture est réparée dans un garage, l'expert en sinistres communiquera avec le garage et pourra inspecter votre voiture et examiner l'estimation des réparations.
- Votre expert en sinistre peut également recommander le garage où vous pouvez faire réparer votre voiture. Parfois, les compagnies d'assurance ont des garages spécifiques pour lesquels vous faites faire des réparations, ou elles peuvent offrir des garanties sur le travail. Assurez-vous de bien comprendre le fonctionnement de votre entreprise en ce qui concerne le choix du garage et les garanties de réparation.
- Si vous avez besoin d'un véhicule de location pendant que votre véhicule est réparé, et que vous avez l' approbation pour les véhicules de location lorsque votre véhicule est endommagé en raison d'un accident, votre expert en sinistres vous aidera à organiser cela.
- Le professionnel des réclamations affecté à votre dossier examinera également toute réclamation pour blessures corporelles potentielles et s'occupera de tous les paiements qui doivent être faits ainsi que d'approuver les coûts de réparation.
- Fournissez toujours à la personne chargée des réclamations affectée à votre dossier les informations dont elle a besoin pour vous assurer que la réclamation est traitée rapidement. Plus ils auront d'informations, mieux ils pourront vous aider et éviter les retards.
- Le professionnel des sinistres qui vous est assigné est là pour répondre à vos questions, alors n'ayez pas peur de poser vos questions, y compris sur le moment où votre paiement sera effectué et à quoi vous attendre.
Facteur important pour une perte partielle: Déposer une revendication de valeur réduite
Une perte partielle est lorsque le véhicule peut être réparé. Vous voudrez peut-être envisager de faire une réclamation de valeur réduite puisque, une fois votre voiture accidentée, outre les réparations normales prévues, vous pourriez subir une perte financière plus importante et être admissible à une indemnisation supplémentaire, selon la situation et l'état dans lequel vous vivez. Votre expert en sinistres devrait être en mesure de discuter des demandes de valeur diminuée avec vous.
Dépôt d'une réclamation pour perte totale et couverture de l'assurance écart
- Si vous vous inquiétez d'une perte totale, ce qui signifie que les dommages du véhicule dépasseront la valeur du véhicule, donc être considéré comme une perte totale, et vous avez un véhicule plus récent, vous pouvez demander à votre expert en sinistres comment la réclamation fonctionnera si vous avez décidé d' acheter une couverture d'assurance écart lorsque vous avez acheté votre assurance automobile. L'assurance Gap est un avenant ajouté à votre police, donc ce n'est pas tout le monde qui l'a, mais si c'est le cas, c'est le bon moment pour découvrir comment cela fonctionnera pour votre demande. Vous voudrez également savoir comment ils vont déterminer si c'est une perte totale, et combien de temps ils pensent que cela prendra pour régler. Comprendre des échéanciers réalistes vous aide à gérer les attentes dans une réclamation et évite la frustration.
Étape 5: Obtenir votre voiture fixe et réclamer le paiement
Une fois que l'expert a fait toutes ses recherches, vous devriez avoir une estimation du coût de réparation de votre véhicule, ainsi que si vous avez une franchise à payer, et comment la réclamation se déroulera. Votre estimation devrait normalement décrire le travail à faire, ainsi que si la compagnie d'assurance utilisera des pièces de rechange ou génériques . Une fois que vous et l'expert sont d'accord, le travail peut être fait et vous pouvez récupérer votre voiture après les réparations.
ATTENTION: Si votre compagnie d'assurance n'approuve pas les réparations, vous pourriez ne pas être payé
Dans le cadre de votre contrat d'assurance, vous devez travailler avec la compagnie d'assurance en leur permettant d'évaluer les dommages et de travailler sur les règlements convenus.
N'acceptez, n'offrez ou n'approuvez jamais rien tant que votre compagnie d'assurance n'a pas eu l'occasion de peser.
Vous pourriez vous retrouver dans une très mauvaise situation si vous essayez de travailler par vous-même. Lorsque vous demandez à une compagnie d'assurance de payer des dommages-intérêts, une partie de l'entente vous confère le contrôle de la situation et vous ne prenez aucun engagement en leur nom. Assurez-vous toujours de ne pas faire de réparations avant d'avoir été approuvé, car celles-ci pourraient ne pas être remboursées.
Que fait la compagnie d'assurance pour vous aider dans une réclamation?
La compagnie d'assurance est votre avocat, ils sont contractés pour vous protéger. Parfois, les gens veulent gérer les choses par eux-mêmes, ou ne veulent pas que leur compagnie d'assurance soit au courant de la réclamation afin qu'ils essaient de gérer les choses eux-mêmes. Ce n'est pas conseillé quand une autre partie est impliquée. La raison en est que vous ne savez pas à quoi vous vous engagez, et que si vous démarrez un processus et que vous réalisez ensuite que les choses deviennent incontrôlables ou trop difficiles à gérer par vous-même, vous risquez de rencontrer un problème. votre compagnie d'assurance au milieu des négociations qui ont mal tourné, ou surprendre les réclamations pour blessures corporelles. Contactez votre agent immédiatement et laissez-les vous aider, votre contrat d'assurance vous oblige à les impliquer dès le départ.
Vous voudrez déposer la réclamation dès que possible avec votre compagnie d'assurance. Même si ce n'est pas votre faute, votre compagnie d'assurance va gérer le processus de réclamation en tant que votre avocat. Ceci est une étape par étape de ce que vous devez faire à partir de quand vous avez un accident de voiture à faire la demande et d'être payé votre règlement.
Comment savoir si vous êtes couvert pour un accident de voiture ou une réclamation
Les réclamations peuvent être payées à partir de la couverture complète , la couverture de collision, ou l'une des sections minimales d'assurance automobile , telles que la responsabilité. Les réclamations peuvent également être payées à partir de plusieurs sections de votre police en fonction des circonstances de votre accident de voiture. Selon que l'accident est responsable ou non, et le type de dommage qui s'est produit, votre compagnie d'assurance sera en mesure de fournir une couverture basée sur la couverture d'assurance automobile que vous avez.
Comment s'assurer que votre réclamation de voiture va bien
Votre compagnie d'assurance est là pour vous représenter et honorer la promesse contenue dans le contrat pour couvrir vos dommages. Vous ne devriez pas avoir besoin de coordonner tous les détails lorsque vous avez un expert en sinistre de votre côté. Votre expert en sinistre devrait vous laisser vous sentir pris en charge et vous faire sentir comme si vous étiez de votre côté.
Que faire si vous avez des problèmes avec votre réclamation
Si vous avez des problèmes pour communiquer avec votre expert en sinistre ou si vous ne comprenez pas quelque chose, parlez-en à votre représentant ou agent d'assurance. Vous pouvez également voir si la compagnie d'assurance a un ombudsman ou un superviseur du service des réclamations. Habituellement, si vous rencontrez des problèmes lors d'une réclamation et que vous parlez, les choses peuvent généralement être résolues.
Si, à un moment donné, vous avez l'impression que les choses sont hors de contrôle, ou si vous prenez trop de temps, vous pouvez toujours contacter votre bureau des commissaires d'état pour savoir ce que vous pouvez faire. Appeler le bureau de votre commissaire d'État avant de devoir engager un avocat peut vous faire économiser de l'argent et faire avancer les choses. Vous pouvez même les faire vous aider à déposer une plainte si c'est là que vous pensez que les choses doivent aller ensuite. La compagnie d'assurance est censée être là pour vous aider, et en tant que consommateur, vous avez droit à un règlement équitable et rapide des réclamations et à un service à la clientèle.
Si à la fin de votre réclamation, si vous n'êtes pas satisfait du service de réclamations , vous pourriez vouloir parler à un courtier de changer la compagnie d'assurance à une compagnie d'assurance avec les évaluations élevées de service pour des réclamations .