Ces assurés sont desservis par un réseau de plus de 1 million de fournisseurs de soins de santé. Le PDG de l'entreprise est Mark T. Bertolini. Aetna compte plus de 35 000 employés à l'échelle nationale dont les revenus dépassent les 35 milliards de dollars.
Solidité financière et satisfaction du client
Aetna a des cotes de solidité financière très solides. Ceci est important pour une compagnie d'assurance maladie quand il s'agit de pouvoir prendre en charge les réclamations des clients et payer toutes ses obligations financières. Voici comment le principal organisme d'évaluation des taux d'assurance Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
En termes de satisfaction de la clientèle, selon un sondage réalisé par Insure.com auprès des clients, 88% des assurés actuels prévoient de renouveler leur couverture d'assurance maladie et les clients attribuent la cote de satisfaction à 4 sur 5. Pendant quatre années consécutives, Aetna a été reconnue par JD Power and Associates comme ayant «une expérience de service à la clientèle exceptionnelle» avec son centre d'appel de service à la clientèle de conciergerie Aetna Premier One.
Aetna, Inc. ne possède pas de cote «Better Business Bureau». Cependant, il a une note «A +» et un score composite de 3,73 sur 5 étoiles basé sur 39 avis de clients et sur 581 plaintes de clients. Sur les 581 plaintes, 337 concernaient des produits / services, 213 des problèmes de facturation / collecte, 16 des problèmes de publicité / vente, 13 des problèmes de livraison et 2 plaintes des garanties ou garanties.
Ressources client
Le site Web fournit des ressources complètes pour les clients, y compris un programme d'éducation publique appelé «Plan pour votre santé», qui aide le consommateur en fournissant des informations sur les avantages pour la santé et les finances personnelles. L'objectif est d'aider le consommateur à faire un achat d'assurance santé mieux informé. En 2012, le ministère de la Santé et des Services sociaux et le Conseil des affaires de la Maison-Blanche ont reconnu Aetna comme l'une des huit organisations engagées à améliorer l'égalité des soins de santé.
Sur le site Web, les clients de l'assurance maladie peuvent acheter un plan; Trouver un médecin, un dentiste ou un fournisseur de vision. Vous pouvez gérer votre plan et avoir la capacité de:
- Voir les plans médicaux, dentaires et de pharmacie
- Comparer les coûts pour les visites chez le médecin, les tests et les procédures médicales
- Vérifiez votre franchise
- Stocker / partager l'historique de santé personnel
- Obtenez vos informations de santé personnalisées
Aetna offre également à ses assurés une application d'assurance mobile où vous avez accès à vos informations de compte, pouvez consulter votre dossier de santé personnel, gérer les prestations d'invalidité / d'absence et plus encore. En outre, vous pouvez parler à une infirmière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour obtenir des conseils médicaux. L'application mobile Aetna peut être téléchargée depuis Google Play ou l'App Store.
Produits d'assurance maladie
Aetna offre aux consommateurs un large éventail de produits d'assurance santé individuelle, familiale, Medicare et employeur.
En outre, vous pouvez choisir de participer à un HSA ou un plan d'épargne santé où vous pouvez économiser de l'argent, libre d'impôt, à appliquer à votre franchise d'assurance et d'autres dépenses liées à la santé. Il y a tellement d'options d'assurance avec Aetna que vous devrez visiter le site Web pour les explorer en profondeur. Voici quelques-uns des avantages offerts par les régimes d'assurance santé Aetna:
- Options abordables : Il existe un grand nombre d'options d'assurance disponibles pour s'adapter à votre budget. Vous pouvez choisir un plan basé sur combien d'argent vous pouvez dépenser chaque mois pour les visites de bureau et d'autres services. Il existe des plans variables qui combinent une couverture de qualité et un coût abordable.
- Soins préventifs : Les régimes d'assurance maladie Aetna prennent en charge les soins préventifs, y compris les visites médicales annuelles, les vaccinations pour enfants et d'autres services de soins préventifs.
- Réclamations : Lorsque vous utilisez un fournisseur de soins de santé en réseau, vous n'avez pas besoin de remplir de formulaire de réclamation.
- Régimes familiaux : Les régimes familiaux comprennent une couverture pour vous-même, votre conjoint et vos enfants pour les visites chez le médecin, les médicaments sur ordonnance, l'hospitalisation et les soins préventifs.
- HSA (Health Savings Account) : La capacité de mettre de l'argent dans une HSA pour aider à couvrir vos franchises d'assurance ou d'autres avantages liés aux soins de santé est un excellent avantage offert par Aetna.
- Grand réseau de fournisseurs : Même si vous voyagez souvent dans différentes régions du pays, avec le grand réseau de fournisseurs d'Aetna, les soins de santé ne sont jamais loin.
Avantages
- Excellente solidité financière et notes de service à la clientèle
- Il existe de nombreux produits et régimes complémentaires d'assurance maladie disponibles.
- Vous pouvez recevoir un devis et acheter une couverture en ligne.
- Grand choix de fournisseurs de soins de santé à choisir
- Options d'assurance à faible coût
Les inconvénients
- Aetna n'offre pas autant d'options d'assurance à court terme que certains autres transporteurs.
Coordonnées de l'entreprise
Pour en savoir plus sur les produits d'assurance Aetna ou pour recevoir un devis, vous pouvez visiter le site web d'Aetna ou appeler le 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) entre 7h00 et 19h00. ET. Si vous êtes un résident du Connecticut, appelez le 1-860-273-0123.