Cigna est un fournisseur mondial de services de santé dont le siège social est situé à Bloomfield, Connecticut. Il emploie plus de 35 000 employés dans plus de 30 pays et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 32 milliards de dollars. Chaque année, l'entreprise verse plus de 11 millions de dollars à des organismes de bienfaisance.
La société a été créée en 1982 à la suite de la fusion entre INA Corporation et Connecticut General Corporation.
L'INA et la Connecticut General Life Insurance Company étaient des sociétés anciennes et respectées dans le secteur de l'assurance. La Compagnie d'Assurance d'Amérique du Nord (INA) a été fondée en 1792 et la Compagnie d'Assurance-Vie Général du Connecticut (CG) a été fondée en 1865.
Les filiales de Cigna comprennent:
- Connecticut General Life Compagnie d'assurance-vie
- Cigna Société d'assurance-vie et d'assurance-vie
- Compagnie d'assurance-vie d'Amérique du Nord
- Cigna Life Insurance Company de New York
Grâce aux filiales de Cigna, les consommateurs peuvent acheter des produits d'assurance médicale, dentaire, vie, accident ou invalidité et d'autres services connexes. Cigna est une société cotée à la bourse de New York sous le symbole CI . C'est aussi une entreprise S & P 500.
Solidité financière et évaluation du service à la clientèle
Cigna Insurance et ses filiales ont reçu les cotes de solidité financière suivantes de la part de ces principales agences de notation d'assurance :
- AM Best - "Un excellent"
- Moody's Investor Service - "A1 notation moyenne supérieure avec risque de crédit faible"
- Standard & Poor's (S & P) - "AA- Très fort"
- Fitch - "A + Fort"
ConsumerReports.org a classé Cigna avec un score de satisfaction des consommateurs de 84 sur 100. Les classements sont basés sur la satisfaction du consommateur ainsi que la performance dans la prévention et le traitement des conditions communes.
Cigna exploite également un centre d'appels national accessible aux membres 24 heures par jour, sept jours par semaine. Ce centre d'appels a remporté un prix de service à la clientèle de JD Power & Associates pendant quatre années consécutives.
Better Business Bureau Rating
Cigna a une note "A +" avec le BBB. Il n'est pas accrédité mais a fait une demande d'accréditation et il est en cours de révision. La déclaration de BBB indique que Cigna a respecté le code de conduite des affaires de BBB dans le cadre de son examen initial, mais que l'approbation finale du conseil d'administration de BBB reste nécessaire. Il y a 26 avis clients au total (24 en négatif et 2 en neutre). La société a un score composite de 3.73 sur 5 étoiles. Il y a un total de 413 plaintes de clients: problèmes avec le produit / service (270); problèmes de garantie / garantie (2); problèmes de livraison (16); problèmes de facturation / recouvrement (109) et publicité / vente (16). Sur les 413 plaintes, 84 ont été résolues à la satisfaction du client.
Produits et options d'assurance-maladie
Par le biais de Cigna et de ses filiales, vous avez le choix entre différents types de polices et de services d'assurance santé. Vous pouvez réaliser des économies substantielles en utilisant ses fournisseurs de soins de santé PPO (Preferred Provider Organization). Les HMO (Health Insurance Organization Health Insurance Plan) et les HSA (Health Care Savings Accounts) sont également disponibles.
Si vous préférez un régime d'assurance traditionnel, il est également disponible via son plan «Réseau ouvert». Voici quelques-unes des polices d'assurance et des services disponibles:
- Médical
- Dentaire
- Supplémentaire
- Santé comportementale
- Pharmacie
- Soins de la vue
- Avantages
- Coaching de santé
- Gestion des conditions
- Assurance vie collective, accident et invalidité
Lorsque les titulaires de polices s'inscrivent et utilisent myCigna.com, ils ont accès à la vue et au paiement des factures en ligne, à l'affichage du statut et des détails des réclamations, à la recherche de fournisseurs et aux cartes d'accès et d'assurance. Cette fonctionnalité est également disponible pour les membres en tant qu'application mobile.
Avantages et inconvénients
Avantages
Cigna est une compagnie d'assurance financièrement solide et a de nombreux plans de soins de santé pour répondre à vos besoins uniques en matière de santé et de vie. Il jouit d'excellentes notes de solidité financière parmi les principales agences de notation d'assurance ainsi que d'excellentes notes de service à la clientèle de la part de JD.
Puissance et associés.
Il a un vaste réseau de fournisseurs de médecins de plus de 500 000 ainsi que plus de 8 000 hôpitaux participants. Plus de 70 000 dentistes font partie du réseau de fournisseurs de soins à l'échelle nationale. Son site Web est complet et facile à naviguer. Aucune référence n'est nécessaire pour voir un fournisseur de soins de santé hors réseau, même si vous bénéficierez d'un rabais plus important en utilisant un médecin dans le réseau. Certains plans offrent des options de co-paiement et de faible franchise. Cigna dispose d'un centre d'appel national ouvert 24h / 24 et 7j / 7.
Les inconvénients
Toutes les formes de polices d'assurance-maladie complémentaire, telles que l'assurance-vision, ne peuvent pas être combinées avec la police d'assurance-maladie de base.
Coordonnées de l'entreprise
Si vous souhaitez en savoir plus sur les produits d'assurance santé fournis par Cigna, vous pouvez visiter le site Web de Cigna ou appeler le 1-800-243-6998.