Les cartes de crédit se classent assez haut sur la liste des choses que vous détestez perdre, quelque part entre vos enfants et les clés de voiture. Une carte de crédit perdue ou volée a le potentiel de causer beaucoup de dommages, surtout si vous avez une limite de crédit élevée ou beaucoup de crédit disponible ou les deux. Parce que la dernière chose que vous voulez faire est de porter atteinte à votre crédit à la main de quelqu'un d'autre, il est crucial que vous sachiez quoi faire lorsque votre carte de crédit a été perdue ou volée.
Agir rapidement est la clé.
Signaler votre carte de crédit perdue ou volée
La première chose que vous devriez faire est de signaler votre carte de crédit manquante à l'émetteur de la carte. N'attends pas; faire l'appel dès que vous remarquez que votre carte est manquante.
Normalement, vous trouverez le numéro de l'émetteur de votre carte de crédit au dos de votre carte de crédit. Bien sûr, ce n'est pas une option si votre carte de crédit est manquante. Au lieu de cela, vous pouvez trouver le numéro de téléphone de votre émetteur de carte de crédit sur une copie de votre relevé de carte de crédit . Ou, si vous avez un accès en ligne pour votre carte de crédit, vous pouvez utiliser le site Web pour signaler votre carte de crédit manquante. Assurez-vous simplement d'utiliser le véritable site Web de l' émetteur de votre carte de crédit et non un site imposteur.
Lorsque vous contactez votre créancier, vous devriez avoir les informations suivantes:
- votre numéro de compte (votre créancier peut consulter votre compte en utilisant votre numéro de sécurité sociale si vous ne l'avez pas)
- la date à laquelle vous avez remarqué que votre carte était manquante
- la date et le montant de votre dernier achat, si vous le connaissez
Après avoir contacté l' émetteur de la carte par téléphone, il peut être utile de faire un suivi avec une lettre indiquant que votre carte de crédit a été perdue ou volée et indiquer le numéro de compte, la date de perte ou de vol, et la dernière transaction autorisée.
Cette lettre fournira la preuve que vous avez signalé la perte et le moment du rapport si jamais ce fait venait à être remis en question.
Traiter des frais non autorisés
Lorsque des transactions frauduleuses sont effectuées sur votre carte de crédit, la Loi sur la facturation équitable du crédit (FCBA) vous protège. En vertu de la loi fédérale, si des frais non autorisés sont facturés avec votre carte de crédit, le montant maximum que vous pouvez payer est de 50 $. Si les frais sont facturés après que vous ayez signalé la perte ou le vol de votre carte, vous n'êtes pas responsable. Cependant, si les frais sont facturés avant que vous ne déclariez la perte, votre créancier peut vous demander de payer jusqu'à 50 $. C'est pourquoi il est important de signaler votre carte de crédit manquante dès que possible.
De nombreux émetteurs de cartes de crédit ont une garantie de responsabilité sans fraude qui élimine votre responsabilité pour les frais frauduleux tant que la carte est portée disparue dans un certain délai. Demandez à votre créancier si un tel avantage s'applique à votre compte.
Passez en revue votre relevé de facturation pendant quelques mois, même après la perte, afin d'identifier les frais non autorisés facturés au moyen de votre carte de crédit. Si vous constatez des frais que vous n'avez pas facturés, signalez-les immédiatement à votre créancier.
Prévenir la perte future
Il y a plusieurs façons de protéger votre carte de crédit contre une perte ou un vol futur:
- Sachez où sont vos cartes de crédit en tout temps. Emportez les cartes de crédit dont vous aurez besoin et laissez les autres à la maison dans un endroit sûr. Vérifiez périodiquement pour vous assurer que vous avez toujours toutes vos cartes de crédit.
- Placez vos cartes de crédit dans un porte-monnaie ou un sac à main plutôt que directement dans votre poche, où il est plus facile pour eux de glisser.
- Assurez-vous que vos cartes s'insèrent parfaitement dans les fentes de votre portefeuille. Si les fentes sont desserrées ou usées, pensez à acheter un nouveau portefeuille plus rigide qui maintiendra vos cartes de crédit en place.
- Si vos cartes de crédit sont à l'intérieur d'un portefeuille ou d'un sac, gardez-les toujours fermés et près de vous. Le FBI a une fois poursuivi un voleur qui a rampé sous les sièges de cinéma pour voler des cartes de crédit des sacs à main des femmes.
- Créez une liste de contacts comprenant le nom et le numéro de tous vos émetteurs de cartes. Stockez la liste dans un endroit sûr afin que vous puissiez facilement atteindre vos émetteurs de cartes si une carte de crédit est perdue ou volée dans le futur. Vous n'avez pas besoin d'écrire vos numéros de carte de crédit sur la liste - et il est probablement plus sûr de ne pas écrire le numéro complet sur la liste - puisque votre émetteur de carte peut généralement localiser votre compte en utilisant d'autres informations personnelles.