Connaître vos droits auprès des collecteurs de créances
En tant que consommateur, il est important que vous soyez au courant de vos droits auprès des agents de recouvrement , même si vous n'avez aucun compte actuellement dans les collections. Vous pourriez avoir affaire à un agent de recouvrement à un moment donné dans le futur. Les collecteurs de dettes pourraient essayer de vous obliger à payer une dette que vous ne devez pas (qui se trouve être une plainte majeure contre les agents de recouvrement) ou vous contacter pour trouver des informations sur un ami ou un parent qui a une dette.
Il est important de garder un registre de vos interactions avec les agents de recouvrement. Chaque fois que vous recevez ou répondez à un appel téléphonique, tenez un journal détaillant ce dont vous avez parlé. Vous pouvez classer ces notes avec les lettres que vous avez envoyées au collecteur de dettes. Si vous déposez plus tard une poursuite ou une plainte contre le collecteur de créances, ces documents aideront à soutenir votre réclamation.
Que faire si un collecteur de créances viole le FDCPA
Il y a plusieurs choses à faire si un agent de recouvrement viole vos droits, par exemple en vous appelant même après avoir envoyé une lettre de cessation et d'abstention.
Vous avez le droit de prendre ces mesures contre un collecteur de dettes qui viole le FDCPA:
- Déposer une plainte auprès du Consumer Financial Protection Bureau contre le collecteur. Le CFPB peut enquêter sur votre plainte et d'autres plaintes contre ce collecteur et les pénaliser pour avoir enfreint la loi. Dans certains cas, les consommateurs peuvent avoir droit à un remboursement partiel des frais payés à un agent de recouvrement qui a violé la FDPCA.
- Déposer une plainte auprès du procureur général de votre état. Comme le CFPB, votre procureur général peut intenter une action en justice contre un agent de recouvrement qui viole la loi.
- Déposer une plainte auprès du Better Business Bureau. Alors que le Bureau d'éthique commerciale ne peut pas intenter une action en justice contre les collecteurs de dettes qui violent le FDCPA, ils peuvent aider à arbitrer les différends contre les collectionneurs de la dette. Le BBB signale également les plaintes des consommateurs contre les entreprises et peut aider à avertir les autres consommateurs des problèmes avec certains collecteurs de dettes.
- Déposer une action civile dans votre état ou un tribunal fédéral pour un maximum de 1000 $, y compris les dommages-intérêts. Le FDPCA vous donne le droit de poursuivre un collecteur de dettes qui a violé vos droits. Consulter un avocat des droits des consommateurs pour discuter de votre cas.
Lorsque vous déposez une plainte ou une poursuite contre un agent de recouvrement, ayez autant d'éléments de preuve que possible, y compris les dates et heures des appels téléphoniques, le nom de l'agence de recouvrement , le nom de la personne avec qui vous avez parlé et des détails précis. .