Étapes à suivre avant, pendant et après un appel de recouvrement
Les appels téléphoniques de collecteur de dettes peuvent vous prendre complètement au dépourvu. Et quand vous n'êtes pas préparé pour une conversation avec un agent de recouvrement, vous pouvez finir par faire un accord pour payer une collection que vous ne pouvez pas vous permettre. Ou, vous pouvez entrer dans une discussion chauffée avec un collecteur qui vous oblige immédiatement à payer une dette que vous ne pensez pas que vous devez. Lorsque vous recevez un appel d'un agent de recouvrement, ne paniquez pas. Gardez une tête de niveau et suivez ces étapes.
01 Assurez-vous d'avoir le temps de parler.
02 Obtenez un stylo et du papier.
Le collecteur de dettes prendra certainement des notes sur votre appel téléphonique. Tu devrais aussi. Vos notes vous seront utiles si vous faites face à un collectionneur devant un tribunal. Voici quelques renseignements de base à noter: la date et l'heure de l'appel téléphonique, le nom du percepteur à qui vous avez parlé, le nom et l'adresse de l'agence de recouvrement, le montant que vous devez, le nom du créancier initial et tout l'appel téléphonique.
03 N'admets pas à la dette.
Pensez à cet appel téléphonique comme un interrogatoire où vous êtes innocent jusqu'à preuve du contraire. N'effectuez pas de paiement ou ne faites pas d'arrangement de paiement avant d'avoir confirmé que la dette vous appartient et que le percepteur peut la recouvrer.
Il n'est pas rare que les collecteurs de dettes contractent des dettes ou recouvrent des dettes qui ont passé le délai de prescription . C'est à vous de vérifier ces choses à travers le processus de validation de la dette , qui consiste simplement à écrire une lettre demandant au collecteur d'envoyer la preuve que la dette est la vôtre.
04 Demandez au collectionneur d'envoyer des informations sur la dette.
Vous pouvez dire quelque chose comme: «Je ne crois pas que je doive cette dette. Pouvez-vous envoyer des informations à ce sujet? "Le collecteur devra vérifier votre adresse avant de pouvoir envoyer une facture pour la dette. Il est possible de mettre à jour votre adresse - ils pourraient obtenir une adresse mise à jour du bureau de crédit de toute façon si vous recevez des factures à votre adresse actuelle. Rappelez-vous, ne rien dire qui vous rend responsable de la dette.
05 Ne donnez aucune information sur vos revenus, dettes ou autres factures.
Les créanciers peuvent obtenir une partie de cette information de votre rapport de crédit et peuvent même l'utiliser pour vous faire effectuer un paiement immédiat. Par exemple, ils peuvent dire «Je vois que vous êtes à jour sur tous vos paiements par carte de crédit. Vous pouvez sûrement faire un paiement sur cette dette. "Ou" N'êtes-vous pas employé avec ABC Company. Cela signifie que vous pouvez payer cela. "Rappelez-vous toute information que vous donnez au cours de l'appel téléphonique sera utilisé pour recouvrer la dette. Si vous n'êtes pas prêt à payer, il est inutile d'avoir une discussion sur vos informations personnelles ou financières.
06 Raccrochez, si nécessaire.
Si un agent de recouvrement vous prend au dépourvu, vous n'êtes pas en position de négocier. Vous avez besoin de temps pour vous assurer que la dette vous appartient et décider si vous pouvez vous permettre de payer la dette et s'il est même logique de rembourser la dette. Quand un collecteur de dettes vous appelle, gardez la conversation courte. Vous avez seulement besoin de dire quelques petites choses:
- "Ce n'est pas un bon moment. S'il vous plaît rappeler à 6. "
- "Je ne crois pas que je doive cette dette. Pouvez-vous envoyer des informations à ce sujet? "
- "Je préfère payer le créancier initial. Donnez-moi votre adresse pour que je puisse vous envoyer une lettre de cessation.
- "Mon employeur ne me permet pas de prendre ces appels au travail."
Tout ce que vous direz au sujet de la dette ou de votre volonté ou de votre capacité de payer sera probablement utilisé contre vous.
07 Après l'appel, décidez quoi faire ensuite.
Une fois que vous êtes au téléphone, vous pouvez faire quelques choses: contester la dette en utilisant le processus de validation de la dette, envoyer une lettre de cessation, demander un paiement pour supprimer , faire une offre de règlement, ou payer la dette en entier. Vous pourriez simplement ignorer la dette, mais ce n'est pas souvent la meilleure solution, surtout si elle est dans le délai de prescription et les délais de déclaration de crédit .