L'assurance E & O protège les agents immobiliers en cas de poursuites
Peu importe avec quelle précision un agent immobilier effectue le travail, des poursuites peuvent être intentées contre l'agent et le courtage, même ceux qui peuvent être sans fondement ou frivole. Les frais juridiques doivent être payés peu importe qui gagne au tribunal, et ces coûts peuvent être dévastateurs pour les finances d'un agent. L'assurance erreurs et omissions, E & O en abrégé, est le nom utilisé pour décrire un type de couverture d'assurance contre les fautes professionnelles pour les professionnels de l'immobilier.
Lorsqu'un agent est couvert par une assurance E & O, la compagnie d'assurance défend la réclamation et paie tout règlement ou jugement contre l'agent jusqu'à concurrence des limites de responsabilité stipulées dans la police. La couverture protège les professionnels de l'immobilier contre les pertes financières découlant des poursuites intentées à la suite de leur travail dans la profession immobilière.
De nombreux courtiers immobiliers vendent de l'assurance erreurs et omissions à leurs agents de vente dans le cadre d'un plus grand ensemble de services fournis à l'agent moyennant des frais fixes. En tant que tels, les agents ne savent pas toujours ou ne pensent pas aux détails de cette importante police d'assurance. Voici quelques notions de base sur la couverture d'assurance erreurs et omissions.
Couverture E & O typique
- Pays revendications qui viennent à cause de l'erreur, l'omission ou la négligence liée à des fonctions en tant qu'agent immobilier.
- Pays revendications qui sont faites au cours de la période d'assurance.
Exclusions E & O courantes
- Réclamations entraînant des actes malhonnêtes ou criminels de la part d'un agent.
- Réclamations associées à la propriété polluée.
- Réclamations contre un agent si un agent cause des lésions corporelles ou la mort à une autre personne.
- Les réclamations résultant de dommages causés par un agent à la propriété de quelqu'un.
Limites de responsabilité E & O
- Varie en fonction de votre politique. Demandez à un agent d'assurance d'expliquer les options.
Franchises pour l'assurance E & O
En assurance, une franchise est le montant d'argent qu'un agent doit payer avant que la couverture d'assurance entre en vigueur.
Certaines polices d'assurance erreurs et omissions comportent deux franchises. Il pourrait y avoir une franchise pour les frais de défense et une autre pour le paiement des dommages-intérêts si un agent est reconnu coupable.
Certaines maisons de courtage n'autorisent aucune franchise sur les forfaits E & O, à condition que l'agent conserve un dossier complet contenant les documents exigés par le courtage et la loi. Cela peut aussi se retourner contre si l'agent ne peut pas produire un paquet complet à partir de la fermeture.
Protégez-vous
Si une personne dépose un procès contre un agent immobilier, les chances sont que cette personne va également déposer une plainte contre le courtage, en plus de déposer une plainte auprès de la commission immobilière de l'agent de l'État. En tant que pratique générale et pour améliorer la gestion des risques en cas de poursuite potentielle, suivez ces conseils:
- Tenir des registres précis de toutes les transactions et interactions avec les clients. Par exemple, certains agents conservent des journaux électroniques ou manuscrits qui documentent les noms des clients, les dates des interactions et les sujets de conversation.
- Lorsque vous prenez des appels téléphoniques de clients, les agents ont souvent un bloc-notes à portée de main et prennent des notes détaillées au cours de la conversation.
- Notez les réponses des clients aux documents et aux déclarations faites par un prêteur, un inspecteur d'habitations et / ou des recommandations de garantie à domicile .
En tant que professionnel de l'immobilier, un agent devrait se sentir à l'aise de demander aux clients de signer des documents indiquant des actions spécifiques que l'agent a recommandées - et le client a accepté. Par exemple, l'acheteur qui décline une inspection de la maison peut venir frapper à la porte d'un agent si la climatisation tombe en panne le jour où elle emménage dans la maison que l'agent lui a vendue. Si les dossiers de l'agent contiennent la renonciation signée indiquant que l'agent a recommandé une inspection de la maison et que l'acheteur a refusé, l'agent est couvert de façon appropriée.
Les agents doivent documenter autant de faits que possible lors de transactions immobilières. Il pourrait aider l'agent sur la route si un client devient plus tard mécontents de certains aspects d'une vente. Certains agents conservent même des enregistrements de tous les messages texte. Les agents intelligents conserveront également un fichier de chaque e-mail.
Faites simplement glisser chaque email dans un dossier après la fermeture. Avec cela, un agent peut ne pas avoir besoin de s'appuyer sur E & O.
Édité par Elizabeth Weintraub, expert en achat et vente à domicile chez The Balance.
Au moment d'écrire ces lignes, Elizabeth Weintraub, CalBRE # 00697006, est un courtier associé à Lyon Real Estate à Sacramento, en Californie.