Pour la plupart, il est sûr d'utiliser le service et de lier les comptes à PayPal, mais cela dépend en fin de compte de vos préoccupations.
- Les acheteurs trouveront que PayPal est un moyen facile et sécurisé de faire des achats.
- Les vendeurs peuvent également bénéficier de PayPal, mais il existe des risques à connaître. Ces risques ne sont pas uniques à PayPal, mais certains vendeurs ne sont pas conscients des problèmes potentiels.
- Les transferts d'argent se dirigent vers la destination en toute sécurité, mais la question est de savoir si vous savez ou non à qui vous envoyez de l'argent.
PayPal est-il sûr pour les acheteurs?
Pour la plupart, PayPal est sûr lorsque vous l'utilisez pour envoyer de l'argent. Rien n'est complètement sans risque - les pépins et les violations de données sont possibles partout. Mais PayPal est une entreprise digne de confiance avec suffisamment de sécurité et de protection des consommateurs en place pour vous garder relativement en sécurité en ligne.
Sécurité des données: le site Web de PayPal est sécurisé et crypté. Tant que vous avez une connexion sécurisée au site PayPal légitime, toute information que vous échangez est cachée aux regards indiscrets. PayPal utilise les fonctions de sécurité standard de l'industrie que vous attendez d'une grande institution financière, et la société offre même des récompenses financières aux pirates informatiques qui découvrent des vulnérabilités.
Il pourrait être piraté, mais ce serait difficile.
Une couche de protection: Si vous avez déjà utilisé votre carte de crédit en ligne ou remis un chèque à un commerçant, vous avez pris autant de risques que vous prenez lorsque vous fournissez ces informations à PayPal. Si vous ne le saviez pas, les voleurs peuvent trouver votre compte bancaire et vos numéros de routage sur n'importe quel chèque personnel , et ils peuvent (essayer) utiliser cette information pour obtenir de l'argent de votre compte chèque.
L'utilisation de PayPal peut même être plus sûre que de donner votre numéro de carte de crédit ou votre compte bancaire directement sur le site Web que vous achetez. Pourquoi? Vous gardez cette information à un seul endroit - chez PayPal - au lieu de la répandre partout où vous magasinez. Si quelque chose se produit, vous n'aurez pas besoin d'annuler vos cartes et de mettre à jour tous vos émetteurs automatiques. Vous pouvez simplement sécuriser votre compte PayPal en changeant votre mot de passe ou numéro de carte.
Conseils pour l'achat sécurisé
Prenez des précautions pour vous assurer que vos informations personnelles et financières restent en sécurité.
- Gardez le logiciel à jour sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, en particulier les logiciels de sécurité.
- Évitez le Wi-Fi public pour les transactions financières, y compris la gestion ou même l'affichage de votre compte PayPal. Utilisez les données mobiles à la place si vous êtes en déplacement.
- Utilisez une carte de crédit comme méthode de financement au lieu d'une carte de débit ou virement bancaire direct (plus d'informations ci-dessous).
- Utilisez un ordinateur dédié pour les transactions financières si vous voulez être particulièrement sûr. N'utilisez pas cet appareil pour surfer sur les médias sociaux.
- Méfiez-vous des liens dans les e-mails. Les arnaques par hameçonnage peuvent contenir des messages qui semblent provenir de PayPal, mais qui lient réellement les sites imposteurs qui volent les informations de votre compte.
Différends et fraude
Que se passe-t-il si quelqu'un dépense de l'argent sur votre compte PayPal sans votre permission, ou si vous payez pour un article qui n'arrive jamais?
Protection de l'acheteur: les programmes de protection de l'acheteur et de protection de compte PayPal peuvent vous rembourser. Pour en profiter, vous devez signaler la transaction rapidement, mais la protection des acheteurs ne couvre pas toutes les transactions. Protection des acheteurs est similaire aux avantages que vous obtenez avec une carte de crédit: Vous pouvez annuler les frais si le vendeur ne parvient pas à livrer ce qui a été promis.
Avant de vous fier à la protection des acheteurs, lisez les politiques de PayPal pour vous assurer que le service est disponible pour tout paiement qui vous inquiète. Certaines transactions ne sont pas éligibles.
Méthode de financement: Pour une protection supplémentaire, il est conseillé de compléter les achats PayPal avec une carte de crédit (utilisez votre carte comme mécanisme de financement - pas un "transfert instantané" de votre compte bancaire, carte de débit ou solde PayPal). Pourquoi? Si PayPal décide de ne pas rembourser votre argent, vous pouvez essayer de contester la transaction avec l'émetteur de votre carte de crédit.
De plus, une carte de crédit n'est pas liée directement à votre compte bancaire comme une carte de débit , de sorte que vous n'avez pas de compte vide pendant que vous nettoyez le désordre.
Cela dit, payer pour des achats avec PayPal est probablement beaucoup plus sûr que de payer avec Western Union ou de transférer de l'argent - ces paiements ne peuvent pas être annulés.
PayPal est-il sécurisé pour les vendeurs?
Vous voulez naturellement que chaque transaction aboutisse à un gain mutuel, mais ce qui est bon pour les acheteurs n'est pas toujours bon pour les vendeurs.
Si vous exploitez une entreprise, il est important d'être payé pour les produits et services que vous fournissez. Donc, est-il sûr de compter sur PayPal pour le traitement des paiements des clients?
La plupart des entreprises qui acceptent les paiements avec PayPal le trouvent parfaitement sûr. Ils sont payés plus ou moins comme ils s'y attendent, et la fraude n'est guère plus qu'un ennui rare. Cependant, il y a beaucoup d'histoires d'horreur de vendeurs qui pensent que PayPal les a mis à sécher. Il y a deux côtés à chaque histoire, mais il y a assez d'histoires là-bas que les entreprises devraient prendre note avant de supposer que PayPal est sûr.
Frais contestés: Le principal risque pour les vendeurs est la facilité avec laquelle les clients peuvent contester les frais. Les clients peuvent prétendre que les marchandises ne sont jamais arrivées ou que vous n'avez pas livré ce que vous avez promis, et PayPal semble supposer que le client a (presque) toujours raison. Vous pouvez plaider votre cause, mais vous aurez besoin d'une preuve solide pour que PayPal décide en votre faveur.
Ce risque n'est pas unique à PayPal. Les clients peuvent également annuler les frais de carte de crédit facilement. Cependant, pour une raison quelconque, PayPal semble avoir la réputation d'être particulièrement difficile à travailler. Peut-être que cette réputation est bien méritée, ou peut-être qu'il y a juste une minorité vocale.
Les clients contestent les paiements pour plusieurs raisons:
- Le paiement était véritablement frauduleux (le compte du client a été piraté, par exemple).
- Une expédition n'est jamais arrivée en toute sécurité.
- Un client était insatisfait de votre produit.
Alors que peux-tu faire pour te protéger? Faites attention à la façon dont vous vendez et à qui vous vendez . Les articles coûteux sont (sans surprise) les cibles les plus attrayantes pour les voleurs. Pour réduire les probabilités d'un problème, essayez ce qui suit:
- Expédier uniquement aux adresses vérifiées.
- Évitez de livrer des biens en personne. Il est préférable d'avoir une preuve de livraison d'UPS ou d'un expéditeur similaire si vous voulez que PayPal prenne le parti de vous.
- Exiger une signature pour les articles coûteux.
- Expliquez clairement ce que vous vendez, y compris les caractéristiques ou les limites qui rendent les clients mécontents. Inclure des photos de tout défaut ou dommage. Les surprises ne sont pas une bonne chose.
- Communiquer avec les clients mécontents rapidement et poliment.
Dans le passé, les entreprises vendant des actifs incorporels ou facturant des frais de service étaient à l'abri des problèmes de protection des acheteurs. Ce n'est plus le cas. Donc, assurez-vous de documenter vos communications afin que vous puissiez fournir une preuve à PayPal en cas de litige.
FDIC Assurance?
Votre solde PayPal n'est généralement pas assuré par la FDIC . PayPal a exploré des moyens d'offrir une protection directe aux clients, mais la couverture n'est pas largement disponible. Par conséquent, si PayPal est devenu insolvable, il est possible que vous perdiez de l'argent stocké dans votre solde PayPal. Si cela vous concerne, gardez votre solde bas et transférez les fonds sur votre compte bancaire dès que possible.
PayPal ne remplace pas un compte bancaire entièrement fonctionnel . Si vous ne pouvez pas vous qualifier pour un compte bancaire, d'autres produits financiers, y compris certaines cartes de débit prépayées , peuvent offrir des fonctionnalités similaires à celles de la FDIC sur vos économies.