Les quatre grandes banques figurent parmi les pires entreprises américaines

Les lecteurs citent des banques pour un mauvais service à la clientèle, des frais

Les services de marketing de la banque font des heures supplémentaires pour gagner des points sur les dix premières listes afin d'impressionner les clients, mais ce n'est probablement pas ce qu'ils avaient en tête. Le Consumerist, un site Web de défense des consommateurs, a annoncé que les lecteurs n'en nommaient pas un, mais l' ensemble des quatre grandes banques participant aux éliminatoires annuelles de la «Worst Company in America» (WCIA). Bank of America, Citibank, Wells Fargo et Chase - aussi appelés Big Four - se sont tous retrouvés avec l'honneur douteux de faire la coupe.

Il y a aussi d'autres listes de meilleures et de moins bonnes banques - et ces listes sont utiles tant pour les consommateurs qui se demandent où faire leurs transactions bancaires que pour les employés potentiels qui se demandent où travailler.

Tournoi de la WCIA: les clients ne sont pas satisfaits des banques

Chaque année, les lecteurs du Consumerist choisissent des entreprises par nomination écrite (2014 était la dernière année du concours); Les 32 sociétés ayant le plus de votes gagnent le droit de participer au tournoi. Ne jamais négliger quand il s'agit de bonne étiquette, les éditeurs de Consumerist envoient également des notes manuscrites pour informer les PDG lorsque leur entreprise se retrouve sur la liste. Le décompte final des nominations de lecteurs a amené les sociétés bancaires et de crédit à occuper 6 des 32 places disponibles. C'est plus de 25% de la liste dominée par un secteur, y compris toutes les quatre grandes banques. Aie.

Comment fonctionne le concours:

Le ton général du tournoi penche plus vers l'humour sarcastique que vers le sérieux. Mais on ne peut nier le haut niveau d'insatisfaction des consommateurs que les entreprises doivent avoir acquis pour être nominé en premier lieu.

Avec les problèmes de service à la clientèle qui tourmentent le secteur bancaire, nous espérons que Bank of America, Wells Fargo, Citibank et Chase profitent de cette opportunité pour améliorer les relations clients. C'est une liste dont ils devraient tous se passer.

Autres sources et alternatives aux mauvaises banques

The Consumerist ne liste plus les pires banques en Amérique - alors comment êtes-vous censé obtenir des informations à jour? Il y a plusieurs autres façons de savoir quelles banques éviter.

Si vous êtes un consommateur, vous voudrez trouver une banque qui vous rend heureux. La plupart des sources d'information n'ont pas la même réputation que les prix de la WCIA, donc vous ferez probablement mieux en recherchant des banques que les gens aiment - par opposition aux banques que les gens détestent.

Demandez à vos amis et à votre famille où ils se trouvent et demandez des précisions sur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas. La plupart des gens n'accordent pas beaucoup d'importance à leur relation bancaire et vous obtiendrez l'information la plus précieuse de la part de personnes qui ont quelque chose à dire sur leur banque. Compte tenu de cette information, comparez vos besoins par rapport aux offres de ces banques et choisissez la banque qui vous convient le mieux .

Portez une attention particulière aux frais, qui ont été l'un des principaux moteurs pour gagner le titre "pire". Les frais imputés à votre compte sont en partie dus à votre comportement (comme les chèques qui rebondissent), mais ils sont également déterminés par la politique bancaire. Vous n'avez simplement pas besoin de payer des frais élevés .

N'oubliez pas d'inclure les coopératives de crédit dans votre recherche. Ces institutions sont généralement plus petites et appartiennent à des clients, mais ils offrent toujours la plupart des mêmes produits et services que vous pouvez obtenir d'une grande banque.

Ils ont souvent un objectif communautaire au lieu d'une présence mondiale.

Une fois que vous avez réduit votre liste, consultez la base de données des plaintes du Bureau de la protection des consommateurs des États-Unis (CFPB). Cela peut vous aider à identifier les banques qui poussent le plus de gens à agir et à se plaindre.

Enfin, organisez-vous avant de changer de banque . Il est essentiel d'avoir un plan qui vous empêche de manquer des paiements, de manquer d'argent et d'accumuler des frais pendant que vous déménagez votre entreprise dans une autre banque.

Travailler pour les banques

Cette information est également utile si vous cherchez un emploi dans une banque. Selon votre cheminement de carrière, vous pourriez constater que les employés sont les plus heureux dans les mêmes banques qui rendent les clients heureux. Surtout si vous êtes dans un rôle de client, ce n'est pas une surprise (vous aurez plus d'interactions positives avec le public). Un environnement toxique peut souvent affecter tout le monde - pas seulement certaines divisions - alors choisissez judicieusement. Si vous allez passer du temps à bâtir une carrière et à gravir les échelons, vous voulez être sûr que vos perspectives à long terme sont quelque chose que vous pouvez vivre avec.

Certains sites spécifiques à une carrière hébergent des informations sur les conditions de travail dans certaines banques. Par exemple, Vault.com et GlassDoor.com présentent des avis d'employés de banque. Cependant, gardez à l'esprit que tous les employés ne se présentent pas pour soumettre une évaluation - ce sont généralement les employés qui se trouvent dans les extrêmes (ceux qui sont particulièrement heureux ou malheureux).