Les stocks de détail émergents avec ces qualités pourraient valoir la peine d'être achetés.
Les détaillants d'aujourd'hui doivent être flexibles et créatifs, mais le succès est toujours possible.
Voici trois règles que toute nouvelle chaîne de magasins devrait suivre.
Développer un créneau
Les jours du magasin général de quartier sont morts. Avec des magasins à grande surface comme Walmart qui vendent une énorme sélection de marchandises générales, à des prix imbattables, les petits détaillants ont besoin d'un créneau. Une niche est une partie ciblée du marché de détail; Les détaillants qui développent un créneau ont cependant besoin d'expertise et de sélection dans ce domaine, ce qui incite les clients à visiter les magasins de ces détaillants.
Un créneau ciblé est l'une des raisons pour lesquelles les détaillants spécialisés , comme Tiffany & Co. et Tractor Supply Co., ont connu un tel succès. Étant donné que les deux entreprises se sont spécialisées depuis si longtemps dans une gamme de produits en particulier, elles se sont bâti une réputation d'autorité distincte en ce qui concerne leur catégorie de produits respective. Les clients s'attendent à trouver les meilleurs diamants et les meilleurs experts en diamants chez Tiffany parce que Tiffany s'est spécialisée uniquement sur ce marché depuis des lustres.
Si Tiffany décidait de concevoir et de vendre aussi des sacs à main, des chapeaux et des mitaines, l'attrait de sa «boîte bleue» pourrait ne pas être aussi fort.
L'expérience client est roi
Alors que les expériences client ne sont pas toutes pareilles - une visite Starbucks est évidemment différente d'une visite à The Container Store - ils commencent toujours avec un personnel amical et compétent.
Le personnel de Starbucks et The Container Store a un niveau d'expertise supérieur à celui de ses concurrents, que ce soit en cappuccino ou en produits de stockage dans ce cas, et cela fait une énorme différence. Le personnel compétent de Starbucks contribue à renforcer l'expérience du café autant que la musique moelleuse et les fauteuils confortables.
La partie difficile consiste à recruter les employés talentueux, engagés et loyaux qui créeront une expérience de magasin exceptionnelle. Starbucks et The Container Store paient leurs employés beaucoup mieux que la moyenne, et ils offrent d'énormes avantages, qui vont souvent à l'encontre des investisseurs et peuvent être difficiles pour les petits détaillants. Les détaillants qui ont un effet de halo, parce qu'ils semblent remplis de sens et moralement solides, peuvent également attirer de meilleurs talents. Bien que Starbucks et The Container Store s'inscrivent dans toutes ces catégories, un plus petit détaillant pourrait être en mesure d'attirer de bons employés s'il a un créneau intéressant et un but (ce qui est plus facile que simplement payer plus).
Soyez conscient du commerce électronique
Oui, les détaillants de brique et de mortier peuvent encore très bien faire dans notre ère actuelle de commerce électronique , mais cela ne signifie pas qu'ils peuvent l'ignorer complètement. À tout le moins, les nouveaux détaillants doivent être conscients de la concurrence que les détaillants en ligne présentent.
Par exemple, un vendeur de livres, de téléphones cellulaires ou de tout autre article se prêtant bien au magasinage en ligne pourrait vouloir éviter la présence d'un magasin de brique et de mortier. Les détaillants en ligne n'ont pas les frais généraux que les magasins de détail font, donc ils vont toujours battre les magasins de brique et de mortier dans les guerres de prix quand il s'agit de vendre des produits de base.
Spécialisé dans un produit que les clients préfèrent acheter en magasin, se tailler une place et avoir une expérience client exceptionnelle, c'est comment un détaillant peut convaincre les clients de continuer à revenir (en direct et en personne). Les détaillants de brique et de mortier devraient également vendre la marchandise en ligne, aussi bien qu'en magasin. Une plate-forme Omnichannel - vendant des produits en magasin, directement au client et en ligne - devrait être l'objectif de tout détaillant. Chez Walmart, par exemple, vous pouvez acheter des marchandises en ligne, dans le magasin, ou vous pouvez l'acheter en ligne et le ramasser dans le magasin.
Les détaillants avisés investissent massivement dans la logistique entre le commerce électronique et la présence en magasin, afin de permettre aux clients d'acheter des produits dans n'importe quel lieu de leur choix.
Avoir une présence en ligne peut être très coûteux, entre les coûts liés au site Web, l'expédition et le stockage, ce qui est une autre raison pour laquelle il vaut mieux laisser Walmart vendre des articles généraux en masse. Pour la plupart des détaillants, c'est une bien meilleure idée de développer une spécialité de niche, en vendant un produit à forte marge (comme un diamant Tiffany) parce que les coûts d'infrastructure sont plus bas et que le gain vaut l'investissement.
La ligne de fond
Bien sûr, les chances sont contre les détaillants dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, mais encore, de nombreux détaillants à succès émerger chaque année. En tant qu'investisseur, vous pouvez sélectionner les actions des détaillants qui ont les meilleures qualités, ou en acheter un groupe via un ETF pour limiter vos risques. Alors que vous ne pouvez jamais démarrer votre propre chaîne de vente au détail, vous devriez rechercher les entreprises qui présentent ces caractéristiques au moment de décider quels stocks de détail à acheter.
Divulgation: Je ne possède aucune action dans les actions mentionnées et n'ai pas l'intention d'en acheter au cours des 72 prochaines heures. N'achetez ou ne vendez jamais des actions basées uniquement sur ce que vous lisez ici (ou ailleurs). Fais toujours ta propre recherche.