Présentation de l'entreprise
Retour à l'époque du début des années 1900, l' assurance automobile est devenue extrêmement importante pour les propriétaires d'automobiles en raison du danger d'explosion des réservoirs d'essence.
Au fur et à mesure que la compagnie a connu plus de succès, elle a ajouté des lignes d'assurance supplémentaires: l'assurance des propriétaires a été ajoutée en 1956, l'assurance responsabilité personnelle en 1970 et l'assurance vie en 1973. Le siège social est situé à Lincoln, RI. Les produits d'assurance de la compagnie sont axés sur les polices d'assurance automobile, habitation, maritime et personnelle.
Robert A. DiMuccio, président et chef de la direction, compte parmi les personnes clés de l'organisation; James Loring, directeur financier; et Vince Burks, vice-président aux communications d'entreprise. Amica possède des actifs de plus de 4 milliards de dollars avec plus d'un million de polices en vigueur. Ses filiales sont les suivantes: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency de CA, Inc. , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company et Amica General Agency, Inc.
La mission de l'entreprise est de mettre l'accent sur le service à la clientèle en affirmant que «les clients viennent toujours en premier». Amica est unique dans le secteur de l'assurance en tant que l'une des rares grandes entreprises du secteur du service à la clientèle.
Amica ne vend pas de produits d'assurance en utilisant des agents d'assurance directs .
Les clients peuvent plutôt appeler, envoyer un courriel ou se rendre dans un bureau local pour acheter une police. Vous ne traiterez pas avec un intermédiaire si vous achetez une police d'assurance auprès d'Amica, vous traiterez directement avec la compagnie d'assurance . L'entreprise compte 40 bureaux locaux et emploie plus de 3 000 personnes. La société a travaillé pour intégrer la dernière technologie dans ses systèmes de gestion des réclamations et de facturation, ce qui permettra une plus grande efficacité dans l'entretien de ses clients.
Notations de solidité financière et prix d'entreprise
Amica Mutual Insurance Company jouit d'une excellente réputation auprès d'organismes tels que AM Best et JD Power & Associates. Le principal point fort de l'entreprise semble être dans le domaine du service à la clientèle, avec des classements élevés année après année. En fait, JD Power & Associates a classé cette entreprise au premier rang en matière de satisfaction de la clientèle depuis 11 ans d'affilée. AM Best donne à l'entreprise le classement de "A ++" Supérieur. L'entreprise figurait également sur la liste des 50 meilleurs quartiers de Ward pour les années 2006 et 2008-2012. Insure.com a récompensé Amica avec son People's Choice Award en 2012.
Better Business Bureau Rating
Amica Mutual est une société accréditée BBB avec une note de «A +». Le dossier de la société a été ouvert en 1957 et il a reçu son accréditation la même année.
Amica Mutual a reçu une note moyenne de 4 étoiles sur 5 selon 5 avis des clients. Il y a un total de 53 avis de clients; 40 négatifs, 2 neutres et un positif. Il y a 79 plaintes de clients énumérées dans ces catégories: problèmes avec le produit / service (45); problèmes de garantie / garantie (1); problèmes de livraison (1); problèmes de facturation / recouvrement (26) et de publicité / vente (6). Sur les 79 plaintes, 22 ont été résolues à la satisfaction du client.
Avantages
- Fortement évalué par AM Best, JD Powers & Associates et d'autres organismes de notation d'assurance
- Constamment reçoit des récompenses de service à la clientèle année après année
- Les éloges des clients dans les domaines du service à la clientèle et de la rapidité à payer les réclamations
- Variété d'options de paiement client disponibles
Les inconvénients
- Certaines plaintes des clients concernant le traitement des réclamations
- Rapports d'augmentations de primes sans explication
- Peu de bureaux locaux ou d'agents pour servir les clients
Informations de contact
Pour obtenir plus d'informations sur les produits de la compagnie d'assurance mutuelle Amica Mutual ou pour recevoir un devis, vous pouvez visiter le site Web d'Amica ou appeler le (800) 242-6422. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou trouver un bureau local via le localisateur de bureaux d'Amica sur le site Web. Il y a 40 bureaux locaux situés partout aux États-Unis pour répondre à vos besoins d'assurance.