Que faire si un guichet automatique ne vous donne pas d'argent

C'est un événement rare, mais très frustrant: vous utilisez un guichet automatique pour faire un retrait , mais vous n'obtenez pas (ou tout) votre argent. Mais vous voyez le retrait dans votre compte. Maintenant, le solde de votre compte est inférieur, et vous n'avez rien à montrer pour cela.

Les guichets automatiques fonctionnent mal, et parfois il y a de la fraude. Ces problèmes sont presque toujours éclaircis, mais ils peuvent créer de l'anxiété pendant que vous vous demandez si vous serez remboursé.

Qui plus est, ils peuvent vous laisser sans argent pendant plusieurs jours (ou plus) si votre compte était déjà à court.

Que faire

Si un guichet automatique ne vous donne pas d'argent, signalez l'incident dès que possible. Dans le meilleur des cas, la banque ou l'opérateur ATM sait déjà que l'erreur est survenue et elle sera corrigée dans votre compte avant même que vous puissiez rentrer à la maison et passer un coup de téléphone. Mais dans certains cas, cela demandera plus d'efforts de votre part.

Encore une fois, le meilleur moyen (et le plus rapide) de récupérer de l'argent sur votre compte est d'aviser l'émetteur de votre carte. Malheureusement, les employés d'autres organisations peuvent faire peu pour vous aider.

Quoi attendre

En vertu de la loi fédérale, vous êtes protégé contre ces types d'erreurs (et de fraude). En supposant que vous avez utilisé une carte de débit (j'espère que vous n'utilisez pas les cartes de crédit pour les avances de fonds ), le règlement E prévoit que votre banque doit enquêter sur l'incident et résoudre votre réclamation contre l'exploitant de guichet automatique.

Cela ne facilite pas les choses à court terme, mais il y a de très bonnes chances que vous soyez éventuellement remboursé. Si vous avez eu la malchance de trouver un mauvais guichet automatique, j'espère que vous vous consolerez en sachant que cela ne vous arrivera probablement plus jamais.