Cependant, de nombreux consommateurs sont choqués lorsque les agents de recouvrement continuent de les appeler même après avoir ajouté leur numéro au registre. Avant de vous mettre en colère, réalisez que le registre national des numéros de téléphone exclus fonctionne probablement comme il le devrait.
La raison pour laquelle vous recevez toujours des appels de recouvrement est que le registre ne s'applique pas aux appels de recouvrement de créances.
Le but du registre des numéros de téléphone exclus
Le registre national des numéros de téléphone exclus a été créé pour mettre fin aux appels indésirables des télévendeurs. La Federal Trade Commission (FTC) définit un télévendeur comme quelqu'un qui effectue ou reçoit des appels d'un client pour l'amener à acheter des biens ou des services ou à faire un don (Loi sur la télémarketing et la prévention de la fraude et de l'abus des consommateurs).
La FTC définit en outre un collecteur de dettes comme une personne ou une entreprise qui recueille ou tente de dettes ( Fair Debt Collection Practices Act ). Par définition, un agent de recouvrement n'est pas un télévendeur - car il vous demande de prendre soin d'une obligation existante et de ne pas acheter un produit ou un service - et ne relève pas du registre national des numéros de téléphone exclus.
Lorsque le Registre national des numéros de téléphone exclus a été créé, il ne comprenait aucun des éléments suivants:
- appels d'entreprises que vous avez déjà une relation avec
- appels pour lesquels vous avez déjà donné une autorisation écrite
- les appels qui ne sont pas commerciaux et n'incluent pas les publicités non sollicitées
- appels passés par ou pour le compte d'organisations à but non lucratif
Pourquoi les collectionneurs de dette peuvent continuer à vous appeler
Lorsque vous vous êtes inscrit pour une carte de crédit ou un prêt, enfouis dans les petits caractères, vous avez probablement donné l'autorisation à l'émetteur de carte de crédit ou au prêteur d'utiliser un tiers collecteur pour recouvrer toute dette impayée de votre part.
Donc, en fin de compte, vous avez donné la permission aux collectionneurs de vous appeler pour recouvrer la dette auprès de vous et l'inscription à la liste nationale de numéros de télécommunication n'arrêtera pas les appels des agents de recouvrement.
Comment vraiment arrêter les appels de recouvrement de la dette
Si vous souhaitez arrêter les appels de recouvrement de créances , vous devez envoyer une lettre écrite de cessation et de désistement au collecteur indiquant que vous ne souhaitez plus être contacté. Raconter le collecteur de dettes ne protège pas votre droit de les faire cesser de vous appeler; seule une lettre arrêtera complètement les appels. Mis à part le paiement de la dette, une demande écrite est le seul moyen d'obtenir un agent de recouvrement d'arrêter de vous appeler.
Assurez-vous d'envoyer votre lettre par courrier certifié et gardez une copie pour vos dossiers, ainsi vous avez la preuve que vous avez demandé au collecteur de dette d'arrêter de vous appeler. Vous pourriez être en mesure d'intenter une action en justice contre un agent de recouvrement qui continue de vous appeler même après que vous avez écrit une lettre leur demandant d'arrêter de vous contacter.