Un regard sur les avantages et les problèmes que vous pouvez rencontrer
La plupart des consommateurs sont plutôt satisfaits de leur expérience bancaire en ligne. Ils bénéficient de taux d'intérêt plus élevés sur l'épargne et ont souvent accès aux avancées de la technologie bancaire ( dépôt à distance, par exemple ) plus rapidement que dans une banque traditionnelle.
De plus, les problèmes mentionnés dans cet article deviennent de moins en moins fréquents à mesure que les banques se sont améliorées et sont devenues plus compétitives au fil des ans.
Comptes bancaires en ligne et vitesse
Internet rend certaines choses plus rapidement, et certaines choses plus lentement. L'ouverture d'un compte peut ressembler à une situation de «dépêchez-vous et attendez». Vous remplissez une demande en ligne, et vous pourriez même devoir envoyer un document papier avec votre signature. Cela peut sembler étrange, comparé à la vitesse relative de la plupart des autres transactions en ligne. Dans les banques traditionnelles, vous pouvez commencer à utiliser un compte presque immédiatement.
De même, les dépôts sur votre compte bancaire en ligne peuvent être lents. Si vous obtenez un gros chèque et que vous voulez commencer à gagner de l'intérêt, vous pouvez vous attendre à ce que vous envoyiez le chèque par la poste. Maintenant, l' APY plus élevé que vous gagnez en vaut la peine, mais ce n'est pas amusant attendez.
Que pouvez-vous faire à ce sujet? Utilisez une banque en ligne qui vous permet de déposer des chèques à distance (avec un ordinateur ou un appareil mobile).
Ces dépôts commenceront à générer des intérêts plus rapidement, et vous n'avez même pas besoin de payer pour un timbre. Mais il y a un piège: les banques limitent le montant que vous pouvez déposer avec votre appareil mobile, de sorte que vous ne pouvez pas déposer de gros chèques de cette façon.
Qu'en est-il de l'obtention rapide des fonds? Si vous devez payer quelqu'un avec un chèque de banque, un compte bancaire en ligne n'aidera pas.
Cependant, vous pouvez généralement effectuer un virement depuis un compte bancaire en ligne (si votre bénéficiaire accepte un virement bancaire).
Vous ne pouvez pas le dépenser sur votre compte bancaire en ligne
Vous ne pouvez pas l'emporter avec vous quand vous partez, alors pourquoi ne pas utiliser une partie de cet argent? Les comptes bancaires en ligne ont toujours fait en sorte qu'il était difficile de dépenser votre argent - vous deviez vraiment planifier de garder votre argent dans le compte - mais les choses se sont améliorées depuis. Pour garder votre argent accessible, utilisez des comptes qui offrent des cartes de paiement ou de débit en ligne que vous pouvez utiliser dans un guichet automatique ou chez un détaillant.
Service à la clientèle avec des comptes bancaires en ligne
Les choses s'améliorent, mais vous pouvez parfois avoir des problèmes avec le service client. Avec une banque de brique et de mortier, vous aurez probablement une certaine familiarité avec le personnel, et dans une petite coopérative de crédit , le personnel pourrait même vous connaître bien. Si vous êtes le genre de personne qui apprécie l'interaction personnelle, il est plus facile de trouver cela dans une institution de brique-et-mortier. D'un autre côté, vous pourriez vouloir faire avancer les choses et passer à autre chose au sujet de votre entreprise, auquel cas les banques en ligne sont probablement plus efficaces.
Parfois, les problèmes sont plus faciles à résoudre en personne. S'il y a une erreur quelque part, une discussion en face à face peut être le moyen le plus efficace de progresser lorsque les choses sont confuses.
Vous n'aurez pas à attendre et à gérer un processus d'escalade lorsque tout le monde pourra s'asseoir ensemble et comprendre les choses.
Pourquoi le personnel compte-t-il? Il est plus facile d'obtenir un bon service si vous les connaissez, ils vous connaissent, et ils savent ce que vous faites habituellement avec vos comptes. Vous pouvez choisir avec qui vous traitez si vous connaissez les employés (avec un peu de chance, il y a quelqu'un avec qui vous aimez travailler).
Cependant, les banques en ligne exigent souvent que vous jouiez à la "Loterie 1-800". Vous pourriez avoir quelqu'un d'utile et de compétent, ou vous pourriez ne pas. Sur le bon côté, vous pouvez toujours raccrocher et rappeler - en espérant un représentant mieux qualifié, mais c'est frustrant. Au cours des dernières années, le service à la clientèle s'est amélioré dans la plupart des banques en ligne. Mais au début, les clients étaient parfois «licenciés» ou avaient leurs comptes fermés pour trop d'entretien (s'ils exigeaient trop du service client).
Autres raisons d'éviter les comptes bancaires en ligne
Parfois, les sites bancaires en ligne tombent en panne. Lorsque cela se produit, il n'y a pas de branche de sauvegarde à laquelle vous pouvez accéder - et les lignes téléphoniques seront bouchées. Pour vous protéger, gardez toujours un compte de banque ou caisse populaire ouvert avec de l'argent d'urgence afin que vous ne soyez pas sans argent pendant qu'ils règlent le problème.
Résumé
Vous ne devriez pas ignorer les comptes bancaires en ligne. Sauf si vous ne pouvez pas tolérer l'une des situations ci-dessus, vous auriez probablement avantage à ouvrir un compte. Il y a plusieurs raisons de considérer les banques en ligne: elles offrent un moyen facile de mettre en banque gratuitement, elles sont votre meilleur choix pour trouver des taux d'intérêt élevés, et elles facilitent généralement la vie. Vous pouvez ne jamais rencontrer aucun des problèmes mentionnés ci-dessus, et votre expérience globale sera probablement grande. Cependant, vous avez maintenant une idée de ce qui peut mal se passer lors de l'utilisation de ces services.