Découvrez si les mandats ont été encaissés ou déposés
Contrairement aux chèques personnels, les mandats ne sont pas directement liés à votre compte bancaire personnel, de sorte que vous ne verrez aucune preuve de compensation. Cependant, vous pouvez suivre les paiements par mandat en plaçant une demande auprès de l'émetteur de l'ordre.
Avec la plupart des Western Union et MoneyGram, vous pouvez savoir si un mandat a été encaissé en appelant un numéro sans frais. Pour les mandats-poste USPS (ou pour obtenir plus de détails auprès de n'importe quel émetteur), vous devrez soumettre un formulaire et payer des frais modestes pour le service de suivi.
Après environ 30 jours, l'émetteur enverra une copie du mandat endossé (indiquant qui l'a encaissé ou déposé et quand) ou un avis indiquant que le mandat n'a pas encore été encaissé. Si le mandat est encore en cours , vous devriez toujours avoir la possibilité de l' annuler et d'obtenir un remboursement . Le processus exact varie d'un émetteur à l'autre.
Faire votre demande
Détails nécessaires: Lorsque vous achetez un mandat, vous devriez obtenir un reçu avec des détails sur le mandat. Pour effectuer un suivi, vous devez fournir le numéro de mandat et le montant de la commande. Si vous n'avez pas cette information, cherchez des photos ou des copies du mandat et gardez cette information la prochaine fois que vous achetez un mandat.
Frais de service: Le suivi d'un mandat prend du temps et peut être coûteux. L'USPS est le plus abordable à 5,95 $, mais les autres émetteurs facturent 15 $ ou plus pour rechercher votre paiement. Vous devez également remplir des formulaires, parfois en personne, et vous pourriez ne pas obtenir de réponse (encore moins de remboursement) pendant 30 jours ou plus.
Contacter le destinataire: Si possible, communiquez avec la personne à qui vous avez envoyé le paiement. Parfois, les gens et les entreprises ne traitent pas les commandes immédiatement, et ils mettent encore plus de temps à déposer les paiements qu'ils ont reçus. Obtenir des informations directement auprès de votre bénéficiaire peut être plus facile que de remplir des formulaires.
Attendez: Les émetteurs d'ordres vous suggèrent d'attendre au moins deux semaines après l'envoi d'un paiement avant d'abandonner et d'annuler un mandat. La plupart des lettres parviennent à destination dans quelques jours, mais pour une raison quelconque, les paiements semblent ralentir. Surtout avec les vacances et les week-ends, ce processus peut prendre encore plus de temps. De plus, votre destinataire peut avoir été occupé ou à l'extérieur de la ville lorsque le paiement est arrivé.
Suivi des mandats de l'USPS
Si vous avez utilisé un mandat poste USPS, vous devrez vous rendre à un bureau de poste et remplir le formulaire PS 6401 - Demande de mandats-poste. Pour remplir ce formulaire, vous aurez besoin du reçu de votre achat original indiquant le numéro de mandat, le montant et les informations sur le bureau de poste que vous avez acheté.
Actuellement, l'USPS charge 5,95 $ pour la recherche de votre mandat. Le processus prend au moins 30 jours, et (si le mandat a été encaissé ou déposé), vous recevrez une copie du recto et du verso du document.
Avec cette information, vous pouvez savoir où l'argent est finalement allé.
Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, il y a des rapports de «solutions de contournement» non officielles qui pourraient vous aider à déterminer si le mandat a été encaissé ou déposé. Par exemple, vous pouvez essayer la ligne de demande de bureau de poste ou utiliser le système de demande de mandat, et voir si l'article ne correspond pas. Cependant, l'information que vous obtenez peut ne pas être fiable parce que ce système n'a pas été conçu pour Essayons de faire. La seule façon de savoir avec certitude est d'utiliser le formulaire 6401 et d'attendre.
Suivi MoneyGram
Le suivi des mandats MoneyGram est un peu plus facile - si vous avez seulement besoin de savoir si le mandat a été encaissé. Appelez la ligne de réponse automatisée de MoneyGram au 1-800-542-3590. Vous devrez fournir votre numéro de mandat et le montant exact en dollars, et vous saurez si l'article est encore en circulation.
Si vous voulez une copie du mandat approuvé, vous avez deux options avec MoneyGram:
- Remplissez une carte de réclamation , payez 18 $ et attendez au moins 15 jours pour recevoir une réponse par la poste, ou
- Demander une photocopie accélérée. Ce service coûte 24 $ et prend deux jours ouvrables, et la réponse vous sera envoyée par télécopieur ou par courriel.
Si vous n'avez pas votre numéro de mandat, vous devrez payer 40 $ de plus pour MoneyGram afin de trouver l'information dont vous avez besoin. Vous pouvez également demander ces services en personne auprès d'un agent MoneyGram pour vous assurer que le processus se déroule correctement.
Pour plus d'informations, visitez les pages du service Money Order de MoneyGram.
Processus Western Union
Le processus de Western Union est similaire à celui de MoneyGram. Avant de remplir les formulaires et de payer les frais, vérifiez que le mandat a été encaissé en composant le 1-800-999-9660.
Si vous avez besoin d'une copie du mandat payé, vous devrez remplir un formulaire ou utiliser le verso de votre reçu de mandat. Ne soumettez pas votre demande avant que votre mandat n'ait été traité par le destinataire - sauf si vous souhaitez annuler le mandat. Le coût est de 15 $ et le processus devrait prendre environ 30 jours.
Encore une fois, il est préférable de conserver votre reçu lorsque vous achetez un mandat. Si vous ne le faites pas, Western Union facture 30 $ de plus pour rechercher votre mandat . Les demandes de Western Union peuvent être soumises en personne, par courrier, par fax ou par courrier électronique. Pour plus d'informations, visitez les pages du service de mandats-poste de Western Union.
Autres émetteurs
La plupart des mandats émis dans les épiceries, les dépanneurs et les magasins d'encaissement de chèques sont des mandats-poste Western Union ou MoneyGram. Si votre mandat a été émis par une organisation qui n'est pas déjà couverte ici (comme votre banque ou caisse de crédit), il y a encore de bonnes chances que vous puissiez le retracer. Cela pourrait même être plus facile, surtout si vous faites vos transactions bancaires dans une petite institution. Au lieu de remplir des formulaires, un simple appel téléphonique pourrait suffire.
Suivi et encaissement des mandats que vous avez reçus
Si vous avez reçu un paiement par mandat, votre banque prendra en charge la logistique du traitement du paiement. Vous pouvez déposer le paiement dans votre compte bancaire comme si vous déposiez un chèque ou encaisser le mandat .
Si vous craignez qu'un mandat que vous avez reçu soit frauduleux, contactez l'émetteur de l'ordre de paiement et discutez de vos préoccupations. Il peut être possible de vérifier les fonds sur le paiement ou au moins savoir si c'est un faux connu.
Ne dépensez pas l'argent tant que vous n'êtes pas certain que les fonds ont été libérés. Ce processus peut prendre quelques semaines, même si la politique de disponibilité des fonds de votre banque vous permet d'utiliser l'argent immédiatement. Si vous utilisez les fonds et le faux mandat, la banque vous demandera de rembourser le montant.
Si vous voulez savoir qui vous a fourni le mandat, les émetteurs ne vous diront pas qui a acheté l'instrument. Dans la plupart des cas, il devrait être évident qui vous paie. Mais les mandats permettent des paiements anonymes , pour le meilleur ou pour le pire. Si vous avez besoin de l'aide de l'application de la loi, les émetteurs de mandats pourraient être en mesure de fournir des informations sur l'achat d'un mandat.